Allgemein Vermietung VerwaltungLeave a Comment on Hausordnung für eine Ferienwohnung erstellen

Hausordnung für eine Ferienwohnung erstellen

Vorteile einer Hausordnung für Ihre Ferienwohnung oder Ihr Ferienhaus

Eine Hausordnung fasst die wichtigsten Rahmenbedingungen zusammen

In einer Hausordnung werden Rahmenbedingungen und Regeln verschriftlicht, die Ihnen als Vermieter für den Aufenthalt Ihrer Gäste wichtig sind. Dadurch können Sie Problemen vorbeugen und gleichzeitig Zeit sparen. Bei häufigen Gästewechseln reicht dann nämlich nach der Begrüßung auch ein einfacher Hinweis auf die Richtlinien oder eine grobe Zusammenfassung Ihrer Hausordnung. Außerdem ist sie von Vorteil, wenn Sie bei der Ankunft nicht vor Ort sein können und Ihre Gäste trotzdem auf den sorgsamen Umgang mit Ihrer Ferienunterkunft hinweisen möchten.

Durch das Bereitstellen einer Hausordnung können Sie bei der Vermietung Zeit sparen. Um Ihnen die Vermietung so einfach wie möglich zu machen, haben wir für Sie weitere Tipps wie Sie bei der Verwaltung Ihrer Ferienunterkunft Zeit sparen können in unserer kostenlosen Checkliste zusammengestellt.

So erstellen Sie eine Hausordnung für Ihre Ferienwohnung

Je nachdem, worauf Sie bei der Vermietung Wert legen und was Sie sich von Ihren Gästen im Umgang mit Ihrer Unterkunft wünschen, können Sie verschiedene Inhalte in Ihre Hausordnung für Ihr Ferienhaus aufnehmen. Wir zeigen Ihnen die 20 gängigsten und häufig genutzten Inhalte für Hausordnungen.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Hausordnung erstellen, achten Sie darauf, dass Sie verständliche Formulierungen nutzen und nicht zu streng mit Ihren Gästen sind. Diese sollen sich schließlich wohlfühlen. Außerdem können Sie darüber nachdenken, ob Sie eine englische Übersetzung für internationale Gäste anfertigen.

1. Begrüßung

Der Beginn der Hausordnung eignet sich besonders für eine freundliche Begrüßung. Heißen Sie Ihre Gäste willkommen, erklären Sie, warum es die Hausordnung in Ihrer Unterkunft gibt und bitten Sie um Verständnis für Ihre Regeln.

2. Allgemein

Nach der Begrüßung ist ein Abschnitt mit allgemeinen Informationen üblich. Hier können Sie Ihren Gästen zum Beispiel mitteilen, wie Sie als Vermieter bei Fragen oder Problemen während des Aufenthaltes erreichbar sind. Außerdem können Sie auf einen sorgsamen Umgang mit Ihrer Unterkunft und Ihrer Einrichtung aufmerksam machen.

3. Küche

Auch das Thema Küche ist in Hausordnungen für Ferienwohnungen häufig ein fester Bestandteil. In diesem Teil wird vor allem die Nutzung von technischen Küchengeräten oder die Sauberkeit der Küche angesprochen. Angaben darüber, wie Sie die Küche nach Abreise erwarten, können Sie ebenfalls machen. Sollte zum Beispiel der Kühlschrank geleert und das Geschirr sauber eingeräumt sein?

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Mülltrennung ist auch in einer Ferienwohnung wichtig und kann in der Hausordnung festgelegt werden.
Mülltrennung ist auch in einer Ferienwohnung wichtig und kann in der Hausordnung festgelegt werden.

4. Mülltrennung

Wie handhaben Sie die Entsorgung von Müll in Ihrer Ferienwohnung? Bitten Sie Ihre Gäste in der Hausordnung Ihrer Ferienwohnung bspw. darum, den Müll zu trennen, stellen Sie Ihnen die nötigen Mittel zur Verfügung und geben Sie an, wo der Müll zu entsorgen ist.

5. Bad

Kalkablagerungen sind im Badezimmer keine Seltenheit. Haben Sie zum Beispiel eine Duschglaswand oder viele Fliesen, können Sie Ihre Gäste darum bitten, einen von Ihnen zur Verfügung gestellten Abzieher zu nutzen, um Ablagerungen zu vermeiden. Außerdem können Verstopfungen der Rohre verhindert werden, indem Sie vorgeben, bestimmte Dinge nicht in der Toilette herunterzuspülen.

6. Terrasse und Garten

An warmen Tagen halten sich Ihre Urlaubsgäste sicherlich gerne im Freien auf der Terrasse, dem Balkon oder im Garten auf. Hier kann es sinnvoll sein, zum Beispiel Regeln zur Nutzung eines Grills, der Gartenmöbel oder des Gartenhauses zu beschreiben.

7. Beschädigungen

Kleine, unbeabsichtigte Beschädigungen bei der Vermietung einer Ferienunterkunft können leicht entstehen. Um nach der Abreise nicht überrascht zu werden und womöglich noch eine schnelle Reparatur durchführen zu müssen, können Sie in Ihrer Hausordnung für Ihre Ferienwohnung darum bitten, dass Ihnen Beschädigungen sofort mitgeteilt werden.

8. Lüften

Um Schimmel in der Ferienwohnung zu vermeiden, können Sie Ihre Gäste darum bitten, Ihre Unterkunft regelmäßig und mehrmals am Tag zu lüften.

9. Reinigung

Unter der Kategorie Reinigung lohnt es sich zu erwähnen, ob Sie einen Reinigungsservice beauftragt haben und inwiefern Ihre Gäste die Wohnung vor Abreise reinigen sollen.

10. Ruhezeiten

Um Konflikte mit der Nachbarschaft oder mit weiteren Wohnungen im Haus zu vermeiden, können Sie Ihre Gäste auf bestimmte Ruhezeiten hinweisen und darum bitten, diese einzuhalten.

11. WLAN

WLAN ist mittlerweile in fast jeder Ferienunterkunft vorhanden. Wenn Sie Ihren Gästen ebenfalls einen Internetzugang anbieten, dann sollten Sie Angaben darüber machen, wie Sie Zugang erhalten und wie Ihre Nutzungsbedingungen hierfür sind. Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie in Ihrer Ferienunterkunft sicheres WLAN anbieten.

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Hausordnung für eine Ferienwohnung erstellen
Dürfen Hunde mit in die Ferienwohnung? Legen Sie es in Ihrer Hausordnung fest!
Dürfen Hunde mit in die Ferienwohnung? Legen Sie es in Ihrer Hausordnung fest!

12. Rauchen

Auch Rauchen kann in einer Hausordnung für eine Ferienwohnung ein Thema sein. Unter diesem Punkt können Sie erwähnen, ob und wo es gestattet ist, zu rauchen.

13. Haustiere

Ähnlich ist es bei Haustieren. Im Normalfall haben Sie mit Ihren Gästen zwar schon im Vorfeld darüber gesprochen, wenn sie zum Beispiel einen Hund mitbringen möchten. Aber auch in der Hausordnung können Ihre Bedingungen für den Aufenthalt von Haustieren noch einmal erwähnt werden. Möchten Ihre Gäste zum Beispiel Besuch mit einem Hund empfangen, finden sie die Voraussetzungen hier noch einmal.

14. Besucher

Sind zusätzliche Besucher in Ihrer Unterkunft überhaupt erlaubt? Diese Frage können Sie in Ihrer Hausordnung ebenfalls beantworten. Weisen Sie zum Beispiel darauf hin, dass Besucher angekündigt werden sollen und legen Sie Regeln zur Maximalanzahl oder möglichen Extrakosten fest.

15. Parken

Wo dürfen Ihre Urlaubsgäste parken und gibt es spezielle Parkbedingungen?

16. Pool oder Schwimmbecken

Gehört zu Ihrer Ausstattung ein Whirlpool oder ein Pool, dann sollten Sie unbedingt Hinweise zur Benutzung verschriftlichen. In welcher Zeit darf der Pool zum Beispiel genutzt werden oder was sollte von Ihren Gästen sonst noch beachtet werden?

17. Schlüssel

Geben Sie in Ihrer Hausordnung für Ihr Ferienhaus an, wie viele Schlüssel Sie Ihrem Gast übergeben haben, um mehr Sicherheit bei einem Verlust zu haben. Wie gehen Sie mit dem Verlust um und welche Folgen hat dieser auch für Ihren Urlaubsgast? Diese Fragen sollten Sie in jedem Fall in Ihrer Hausordnung klären.

Tipp: In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Ihnen die Schlüsselübergabe für Ihre Ferienunterkunft gelingt.

18. Sorgfaltspflicht

Mit der Sorgfaltspflicht bitten Sie Ihre Gäste darum, das Mietobjekt so zu behandeln, als wäre es ihr eigenes. Ihre Gäste sollten zum Beispiel darauf achten, dass bei Verlassen die Türen und Fenster verschlossen sind und mit Wasser und Strom schonend umgegangen wird. Außerdem sollten der Herd und Backofen beim Verlassen ausgeschaltet sein.

19. Vorzeitige Abreise

Wie Sie mit einer vorzeitigen Abreise umgehen, legen Sie unter dem Punkt vorzeitige Abreise fest.

20. An- und Abreise

Unter An- und Abreise können Sie in einer Hausordnung für Ihre Ferienwohnung Angaben darüber machen, wie Ihre An- und Abreisezeiten sind oder ob diese individuell nach Absprache erfolgen. Geben Sie an, bis wann Ihre Ferienwohnung am Abreisetag spätestens freizugeben ist und erklären Sie, wie Sie die Ferienunterkunft bei der Übergabe erwarten.

Hinterlegen Sie Ihre Hausordnung sichtbar

Haben Sie Ihre Hausordnung erstellt, sollten Sie diese sichtbar in Ihrer Ferienunterkunft hinterlegen, zum Beispiel im Flur oder an der Haustür. Wenn Sie eine private Homepage haben, können Sie diese auch hier zur Verfügung stellen und Ihre potenziellen Gäste schon vor der Anreise darauf hinweisen.

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Allgemein Finanzielles SicherheitLeave a Comment on Absicherung durch Kaution für Ihre Ferienwohnung

Absicherung durch Kaution für Ihre Ferienwohnung

Darauf sollten Sie bei Ihrer Mietkaution achten

So gehen Sie richtig mit der Mietkaution um

Verlangen Sie eine Mietkaution von Ihren Urlaubsgästen oder verbuchen Sie Schäden unter „Vermieter-Risiko“? Immer mehr Gastgeber entscheiden sich für eine Kaution, um auf der sicheren Seite zu sein. Warum eine Mietkaution auch für Sie sinnvoll sein kann und was Sie dabei beachten sollten, erfahren Sie in unseren Tipps rund um die Kaution bei Ferienwohnungen.  

Mit einer Kaution sind Sie bei der Vermietung Ihrer Ferienunterkunft immer auf der sicheren Seite. Auch bei der Zahlungsabwicklung der Miete sollte einiges beachtet werden. Mit unserer Checkliste für die Zahlungsabwicklung vergessen Sie garantiert nichts.

10 Hinweise für eine Mietkaution bei Ihrer Ferienunterkunft

1. Was genau ist eine Kaution bei Ferienwohnungen?

Eine Kaution ist eine finanzielle Sicherheitsleistung, die sich nach der Höhe des Mietpreises richtet. Urlaubsgäste zahlen also nicht nur den Mietpreis, sondern zunächst auch eine zusätzliche Summe. Sie behalten die Kaution ein, bis der Mietzeitraum beendet ist. Die Kautionshöhe kann zwischen Ihnen und dem Urlaubsgast im Prinzip frei vereinbart werden. Die tatsächliche Höhe und die zu zahlende Summe werden im Mietvertrag festgelegt.

Auf die Kaution kann der Vermieter dann zurückgreifen, wenn der Urlauber Schadensersatzpflichten bezüglich der Unterkunft nicht erfüllt. In diesem Fall behalten Sie den entsprechenden Betrag ein und erstatten lediglich den Restbetrag zurück. Üblicherweise einigen Sie sich mit dem Urlaubsgast, ob der Schaden durch die hinterlegte Kaution beglichen wird oder ob der Urlaubsgast diesen eventuell von seiner Haftpflichtversicherung begleichen lassen kann.

2. Warum Sie eine Kaution für Ihre Ferienwohnung nutzen sollten

Eine Mietkaution bietet nicht nur die finanzielle Sicherheit vor Schäden am und im Eigentum, sondern hat gleichzeitig noch weitere Vorteile. Unter anderem haben Ihre Gäste von vornherein ein höheres Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Ihrer Ausstattung, sodass erst gar keine Schäden entstehen.

3. Machen Sie die Kautionszahlung transparent

Stellen Sie sicher, dass Ihre Urlaubsgäste nicht von Ihrer Kaution überrascht werden. Weisen Sie bereits vor der Buchung darauf hin und informieren Sie gleichzeitig über die Höhe.

Ferienwohnung vor Schäden absichern
Ferienwohnung vor Schäden absichern

4. Diese Kaution ist bei Ferienwohnungen üblich

Die Höhe der Mietkaution kann ganz individuell von Ihnen bestimmt werden. Wichtig ist nur, dass Sie keine utopischen Summen von Ihren Urlaubsgästen verlangen. Eine zu hohe Kaution kann nämlich durchaus abschreckend auf potenzielle Gäste wirken. Passen Sie Ihre Mietkaution deshalb an die Preise Ihrer Ferienunterkunft an. Außerdem ist der Wert Ihrer Einrichtung ein Kriterium für die Höhe der Kaution in Ihrer Ferienwohnung. Bei einer besonders hochwertigen Ausstattung ist es durchaus üblich, dass die Kaution aufgrund der eventuell größer auftretenden Schadenssummen höher ausfällt.

Die Kautionshöhe kann zwischen Ihnen und dem Urlaubsgast im Prinzip also frei vereinbart werden – üblich sind bis zu 10-20% des Mietpreises. Die tatsächliche Höhe und die zu zahlende Summe werden im Mietvertrag festgelegt.

5. Dann sollte die Kaution bezahlt und erstattet werden

Auch hier haben Sie als Gastgeber verschiedene Möglichkeiten. Viele Gastgeber verlangen bereits kurz nach der Buchung die Mietkaution, anderen wiederrum reicht die Zahlung direkt bei Anreise. Bei einer Vorabzahlung sollten Sie Ihren Urlaubsgästen die nötige Zeit einräumen. Eine Überweisung kann schon mal 2-5 Werktage brauchen, bis sie bei Ihnen ankommt. Zahlungen per Kreditkarte oder Paypal sind in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden da.

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Kaution bei Ferienwohnungen anlegen
Kaution bei Ferienwohnungen anlegen

6. Wo wird die Kaution in der Mietzeit angelegt?

Da die Kaution kein zusätzlicher Verdienst für die Vermietung Ihrer Ferienunterkunft ist, sollten Sie für eine klare Trennung zwischen Ihren Mieteinnahmen und der Kaution sorgen. Sie können sich zum Beispiel Gedanken um ein extra „Kautionskonto“ machen.

7. Gehen Sie fair mit der Kaution um

Eine Kaution für eine Ferienwohnung sollten Sie nicht als leicht verdientes zusätzliches Einkommen ansehen, sondern eben nur als Absicherung vor Schäden. Kleinigkeiten, die im Alltag schnell zerbrechen, wie zum Beispiel Geschirr, können immer kaputt gehen. Seien Sie hier nachsichtig mit Ihren Gästen und bestrafen Sie sie nicht unbedingt. Das gleiche gilt für normale Gebrauchsspuren, solange keine wirklichen Schäden entstanden sind. Zuletzt sollten Sie natürlich ehrlich sein, was bereits bestehende Mängel angeht.

8. Formulieren Sie Ihre Hausordnung klar und deutlich

Mit einer Hausordnung machen Sie Ihren Urlaubsgästen deutlich, wie sie sich in Ihrer Unterkunft verhalten sollten. Dabei sollten Sie darauf achten, dass Sie klare Regeln aufzählen. Sie können zum Beispiel angeben, wie Ihre Ausstattung genutzt und gepflegt werden soll. Gleichzeitig bietet eine Hausordnung die Möglichkeit beispielsweise Ruhezeiten, und Regeln zum Heizen festzuhalten. Erstellen Sie sich mithilfe unserer Tipps Ihre persönliche Hausordnung.

9. Halten Sie den Zustand mit einem Übergabeprotokoll fest

Ein Beleg dafür, in welchem Zustand Ihre Ferienunterkunft vor Zustandekommen eines Schadens war, ist ein Übergabeprotokoll. Hierin wird kurz der Zustand der Ausstattung festgehalten und bereits vorhandene Mängel beschrieben. Beachten Sie, dass Urlaubsgäste nicht dazu verpflichtet sind, ein Übergabeprotokoll zu unterzeichnen oder hieran mitzuwirken. Sie können deshalb zuvor die Ferienunterkunft mit einer weiteren Person begehen und ggf. Fotos machen.

10. Die Rückerstattung der Kaution

Nach Abreise Ihrer Gäste sind Sie am Zug: Zahlen Sie die Mietkaution schnellstmöglich zurück. Bei Schadensfällen handelt es sich nämlich zum Glück nur um die Ausnahme. In der Regel werden Ihre Urlaubsgäste die Ferienunterkunft intakt hinterlassen. Direkt mit ihnen zusammen können Sie im Zuge deren Abreise kurz die Unterkunft unter die Lupe nehmen. Ist alles in Ordnung, gilt es, die Kaution schnell wieder zurückzuzahlen. Spätestens innerhalb von 10 bis 14 Tagen sollte die Kaution wieder auf dem Konto der Urlaubsgäste eingegangen sein. So haben Sie auch nach der Abreise ausreichend Zeit, Ihre Ferienunterkunft gründlich auf Schäden zu prüfen.

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Allgemein Sicherheit VermietungLeave a Comment on Schutz vor Einbruch – so vermieten Sie Ihre Ferienwohnung einbruchsicher

Schutz vor Einbruch – so vermieten Sie Ihre Ferienwohnung einbruchsicher

Vor Einbruch richtig schützen

Einbruchvorsorge sorgt für weniger Einbrüche

Der neueste Einbruch-Report der GDV (Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft) enthält erfreuliche Daten. Seit 2016 sinkt die jährliche Zahl der Einbrüche in Deutschland stetig. Und dies ist vor allem auf moderne Sicherheitssysteme und eine Einbruchvorsorge zurückzuführen. Bei Neubauten wird ein Einbruchschutz sogar häufig schon als Bauvorschrift vorausgesetzt und Eigentümer von Wohnungen und Häusern sind fleißig dabei nachzurüsten.

Auch bei einem Ferienhaus oder einer Ferienwohnung sollte natürlich ein Einbruchschutz vorhanden sein. Denn gerade auf Ferienunterkünfte haben es Einbrecher in der Vergangenheit abgesehen. Gern gesehene Beute sind hier vor allem Schmuck, Bargeld oder Laptops sowie Smartphones Ihrer Urlaubsgäste. Aber auch unbewohnte Ferienunterkünfte sind wegen Flachbildfernseher oder Musikanlagen begehrt bei Langfingern.

Damit Sie und Ihre Urlaubsgäste ruhig schlafen können, haben wir für Sie die wichtigsten Tipps für den Schutz vor Einbruch in Ihrer Ferienunterkunft zusammengestellt.

Eine gute Beleuchtung schützt nicht nur vor Einbruch, sondern kann eine Ferienunterkunft gleichzeitig auch ganz anders wirken lassen. Worauf Sie dabei achten sollten und wie Sie außerdem durch eine gute Beleuchtung Geld sparen können erfahren Sie in unserer kostenlosen Checkliste.

10 Tipps gegen Einbrecher bei Ferienunterkünften

1. Verschließen Sie alle helfenden Gegenstände

Erleichtern Sie Einbrechern nicht den Einstieg in Ihre Ferienunterkunft. Mithilfe von zugänglichen Leitern, Mülltonnen, Pflanzenranken oder Bäumen gelangen Einbrecher besonders leicht auch in höher gelegene Etagen. Diese Möglichkeit sollten Sie Langfingern nicht bieten und alle helfenden Gegenstände, für den Schutz vor Einbruch, sicher in einem Schuppen oder im Keller verschließen. Bäume oder Ranken können gegen die unerwünschten Gäste gestutzt werden.

2. Nutzen Sie professionelle Sicherheitssysteme

Am häufigsten gelangen Einbrecher durch unsichere Fenster, Balkon- oder Eingangstüren ins Haus. Hier können Sie durch mechanische Sicherungsmaßnahmen Abhilfe schaffen. Türen und Fenster sollten mindestens die Widerstandsklasse RC 2 besitzen – am sichersten ist die Widerstandsklasse RC 6. Rollläden gibt es mittlerweile auch in einbruchsicheren Varianten. Wichtig dabei ist, dass alle Komponenten aufeinander abgestimmt sind. Lassen Sie sich hierzu von einem Fachmann individuell beraten, damit Sie Ihr Ferienhaus richtig vor Einbruch schützen können.

3. Sorgen Sie für einen Sichtschutz

Durch einen einfachen Sichtschutz, zum Beispiel durch eine hoch gewachsene und dichte Hecke, können sie Einbrüche vor allem Vorbeugen. Diese erschweren es nämlich Ihr Ferienhaus im Voraus zu analysieren und Einstiegsmöglichkeiten und Ihre Sicherheitssysteme abzuchecken.

Schutz vor Einbruch durch einen Sichschutz
Schutz vor Einbruch durch einen Sichschutz

4. Verwenden Sie eine gute Beleuchtung

Einbrecher lieben dunkle und schlecht einsehbare Ecken. Sorgen Sie also mit Bewegungsmeldern dafür, dass Langfinger gar nicht erst zur Tat schreiten. Ein gut beleuchtetes Haus ergänzt optimal die Sicherheitsvorkehrungen an Türen und Fenstern und sorgt so für einen besseren Schutz gegen Einbrecher.

5. Pflegen Sie eine gute Nachbarschaft

Auch eine anonyme oder unaufmerksame Nachbarschaft kommt Langfingern zugute, denn so können Sie fast unbemerkt einbrechen. Schließen Sie sich mit Ihren Nachbarn zusammen, egal ob in einer Ferienhausanlage oder im Mehrfamilienhaus. Wenn alle auf ungewöhnliche Situationen achten, haben Einbrecher es schwer.

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6. Bieten Sie einen sicheren Ort für Wertgegenstände

Geben Sie Ihren Urlaubsgästen die Möglichkeit ihre Wertgegenstände in einem Safe zu verwahren. So erschweren Sie Einbrechern an die Beute zu kommen und geben Ihren Gästen ein gutes Gefühl.

7. Schutz vor Einbruch bei einer belegten Unterkunft

Ist Ihre Ferienunterkunft belegt, sind Ihre Gäste in der Pflicht. Weisen Sie Urlauber beispielsweise freundlich darauf hin, die Haustür beim Verlassen abzuschließen. Auch Fenster sollten geschlossen sein, wenn sich niemand in der Ferienunterkunft aufhält. Wenn Sie nicht persönlich vor Ort sein können, kann auch ein Hinweis in Ihrer Infomappe nützlich sein. Lesen Sie alles zum Thema Infomappe und nutzen Sie unsere kostenlose Muster-Gästemappe.

8. Überwachen Sie Ihr Ferienhaus mit einer Kamera

Möchten Sie Ihre Ferienunterkunft auch in Zeiten, in denen Sie keine Gäste beherbergen, vor Einbruch schützen? In diesem Fall können Kameraüberwachungen für Sicherheit sorgen. Diese sollten gut platziert sein, vor allem an Einstiegsstellen wie Türen und Fenstern. In einigen Fällen werden die Eindringlinge so schon abgeschreckt. Sollte es dennoch zu einem Einbruchsversuch kommen, können Sie auch aus der Ferne das Geschehen beobachten, aufnehmen und die Polizei alarmieren oder selbst nach dem Rechten schauen.

Auch eine einfache Kameraatrappe kann für den Einbruchschutz Abhilfe tun. Allerdings werden diese heutzutage oft erkannt und dienen eben nur als erste Abschreckung.  

Hinweis: Achten Sie darauf, dass eine Kamera nur Ihr Grundstück aufnimmt. Dies ist aus Datenschutzgründen bei der Verwendung besonders wichtig.

9. Nutzen Sie eine Alarmanlage

Ähnlich wie bei einem System für die Kameraüberwachung kann auch eine Alarmanlage vor Einbrechern schützen. Diese sind allerdings dagegen eher versteckt, also auf den ersten Blick nicht sichtbar. Sollte sich eine unerwünschte Bewegung an Ihrer Ferienunterkunft bemerkbar machen, kann die Anlage, je nach Modell, ein lautes Signal ertönen lassen, Sie als Vermieter benachrichtigen oder sogar die Polizei alarmieren.

Hinweis: Bei der Nutzung einer Alarmanlage sollten Sie nicht vergessen diese auszuschalten, wenn Sie Gäste haben oder diese gegebenenfalls einweisen.

Schutz vor Einbruch durch einen Safe
Sicherheit durch einen Safe

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Schutz durch Kameraüberwachung

10. Sichern Sie sich durch Versicherungen ab

Einen Schutz vor Einbruch bieten Versicherungen im ersten Schritt natürlich nicht, allerdings können diese nach einem Einbruch Nerven und vor allem Geld sparen. Eine Inhaltsversicherung z. B. sichert in der Regel auch bei Einbrüchen ab. Auch die klassische Hausratversicherung unterstützt Eigentümer, wenn bei ihnen eingestiegen wurde. Leider sind die Beiträge für die Versicherung einer Ferienunterkunft hoch, vor allem wenn diese längere Zeit unbewohnt ist. Informieren Sie sich bei Ihrem Versicherungsanbieter – einige bieten bereits extra auf Ferienunterkünfte zugeschnittene Pakte an. Hier zeigen wir Ihnen, welche Versicherungen Vermieter haben sollten.

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Allgemein Sicherheit VermietungLeave a Comment on Buchung einer Ferienwohnung stornieren – Stornorechnung für eine Ferienwohnung erstellen mit Muster

Buchung einer Ferienwohnung stornieren – Stornorechnung für eine Ferienwohnung erstellen mit Muster

Das müssen Sie bei einer Stornorechnung für Ihre Ferienwohnung beachten

Durch die Corona-Pandemie steigt die Anzahl der Stornierungen

Bei der Vermietung einer Ferienunterkunft gehört es leider auch dazu, dass ein Urlaubsgast seine Reise absagen und die Buchung in Ihrer Ferienwohnung stornieren muss. Das ist für Sie als Vermieter ärgerlich, aber oft leider nicht vermeidbar. Aktuell erschwert die Corona-Pandemie nun zusätzlich das Vermietungsgeschäft, so dass es durch die sich stetig verändernden Regelungen zu einer erhöhten Anzahl an Stornierungen kommt.

Lesen Sie, was Sie als Vermieter für Rechte und Pflichten bei Stornierungen gegenüber dem Urlaubsgast haben und wie Sie eine Stornierung richtig abwickeln. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Stornorechnung für Ihre Ferienwohnung mithilfe unseres Musters erstellen.

Wichtige Webseiten zur aktuellen Lage für Sie als Vermieter

Für Sie als Gastgeber ist es gerade sehr wichtig gut über die aktuelle Lage informiert zu sein. Verfolgen Sie die Nachrichten, um so stets auf dem Laufenden zu bleiben. Behalten Sie außerdem den Internetauftritt des Landkreises im Blick, in dem sich Ihre Ferienunterkunft befindet. Oftmals verbreiten Landkreise wichtige Mitteilungen und Entscheidungen auch über die Sozialen Medien, wie beispielsweise Facebook. Das sind wichtige Webseiten, auf denen Sie sich regelmäßig informieren können:

  • Auf dem Übersichtsboard des Robert Koch-Instituts können Sie das aktuelle Infektionsgeschehen verfolgen: Zum Robert Koch-Institut
  • Auf der Webseite des Deutschen Ferienhausverbands e.V. finden Sie eine Liste mit sämtlichen Links der Bundesländer und weiterführende Informationen: Zum Deutschen Ferienhausverband e.V.
  • Auch der Deutsche Tourismusverband bietet eine Übersicht der Länderverordnungen sowie weiterführende Informationen: Zum Deutschen Tourismusverband

Wenn Sie aufgrund der aktuellen Corona-Regeln eine Buchung Ihrer Ferienwohnung stornieren müssen, hilft Ihnen unser kostenloses Dokument mit einer Stornorechnung für Ihre Ferienwohnung als Muster.

Grundsätzliche Rechte und Pflichten eines Vermieters bei einer Stornierung durch den Urlaubsgast

Rechte des Vermieters bei einer Stornierung

Möchte ein Urlaubsgast die Buchung in Ihrer Ferienwohnung stornieren, steht Ihnen als Vermieter grundsätzlich der Mietpreis des gebuchten Zeitraums zu. So sehen es die gesetzlichen mietvertraglichen Regelungen vor. Dies bedeutet: selbst, wenn Sie keine bestimmte Stornoregelung vorweisen können, haben Sie immer Anspruch auf die Mietzahlung.

Sollte die Nutzung Ihrer Ferienunterkunft nicht oder nur zum Teil gewährleistet sein, bspw. durch Schimmel, Ungeziefer oder Lärm, kann Ihr Anspruch auf Mietzahlung jedoch entfallen. In diesen Fällen handelt es sich laut Gesetz nämlich um sogenannte „wichtige Gründe“.

Pflichten des Vermieters bei einer Stornierung

Auch Sie als Gastgeber müssen bestimmte Regeln bei einer Stornierung beachten. Kommt es zu einer Stornierung, sind Sie dazu angehalten Nachmieter für den freigewordenen Zeitraum zu suchen. Verlangt der ursprüngliche Urlaubsgast über den Fortschritt der Ersatzsuche Auskunft, müssen Sie ihm diese geben.

Kosten für Leistungen, wie bspw. Strom oder die Bereitstellung von Bettwäsche, die durch die Stornierung nicht anfallen, müssen Sie von der Stornierungsgebühr abziehen. Sollten Sie Ihre Ferienunterkunft trotz der Stornierung noch an einen anderen geeigneten Urlaubsgast zum gleichen Preis vermieten können, entsteht Ihnen aus dem Ausbleiben kein Schaden, so dass Sie in diesem Falle höchstens den reinen Stornierungsaufwand verlangen könnten.

Dann müssen Sie eine Rechnung stornieren – die Abwicklung

Wenn Sie bereits eine Rechnung für die Buchung Ihres Urlaubsgastes erstellt und verbucht haben, muss diese Rechnung bei einer Stornierung durch eine Korrekturrechnung aufgehoben werden. Ob die Stornierung dabei durch Ihren Urlaubsgast initiiert wurde oder ob Sie als Vermieter die Buchung zum Beispiel aufgrund einer Corona-Regel stornieren mussten, ist dabei erst einmal nicht von Bedeutung.

Ging die Stornierung von Ihrem Urlaubsgast aus, ist im nächsten Schritt zu klären, ob Sie Stornierungskosten mit einer neuen Rechnung (Stornorechnung) in Zahlung stellen. Wie hoch die Stornierungskosten für Ihre Ferienwohnung sind, ist außerdem abhängig davon, wie Sie Ihre Stornierungsgebühren definiert haben. Hierbei handelt es sich um ein Vorgehen, das in der Regel angewendet werden kann, um Ihren individuellen Fall zu besprechen, können Sie sich an Ihr Steuerbüro wenden.

So wird eine Rechnung storniert

Wie bei der normalen Rechnung müssen auch bei einer Korrekturrechnung alle gesetzlichen Pflichtangaben enthalten sein. Diese sind:

  • Name und Anschrift vom Vermieter
  • Name und Anschrift vom Urlaubsgast
  • Aktuelles Datum
  • Rechnungsdatum der ursprünglichen Rechnung
  • Fortlaufende Korrekturrechnungsnummer
  • Rechnungsnummer der Originalrechnung
  • Steuernummer oder Umsatzsteueridentifikationsnummer von Ihnen als Gastgeber
  • Art und Umfang der Leistung (Übernachtung etc.)
  • Leistungszeitpunkt (Ankunfts- und Abreisedaten)
  • Rechnungsbetrag der zu stornierenden Rechnung (mit einem Minus vor dem jeweiligen Betrag)
  • Korrektur des Steuersatz oder Hinweis auf Steuerbefreiung im Falle eines Kleingewerbes

Buchung einer Ferienwohnung stornieren
Buchung einer Ferienwohnung stornieren

Stornogebühren berechnen und Stornorechnung schreiben

Wenn nichts anderes vereinbart wurde, steht Ihnen als Vermieter grundsätzlich der Mietpreis des gebuchten Zeitraums zu. In Ihrem Mietvertrag können Sie vorab allerdings Rücktrittsregelungen mit Stornokosten vereinbaren. Beispielhaft findet man folgende Staffelung in einem Mietvertrag vor (für die individuelle Staffelung in Ihrem Mietvertrag sollten Sie sich von einem Rechtsbeistand beraten lassen):

  • bis 49 Tage vor Mietbeginn: 10 % des Mietpreises
  • bis 35 Tage vor Mietbeginn: 30 % des Mietpreises
  • bis 21 Tage vor Mietbeginn: 60 % des Mietpreises
  • bis 14 Tage vor Mietbeginn: 90 % des Mietpreises.

Gemeinsam mit der Korrekturrechnung können Sie Ihrem Urlaubsgast dann eine Stornorechnung, welche die anfallenden Stornokosten enthält, zusenden.

Zeigen Sie Kulanz bei Stornokosten

In den meisten Fällen stornieren Urlaubsgäste allerdings nicht einfach aus einer Laune heraus. Häufig sind es unschöne Ereignisse, die dazu führen, dass der langersehnte Urlaub abgesagt werden muss. Hier lohnt es sich für Sie Kulanz zu zeigen. Vielleicht reist der Gast zu einem späteren Zeitpunkt an und wird sogar zum Stammgast.

Aus diesem Grund verlangen Gastgeber selten den gesamten Mietpreis bei einer Stornierung. Gängig ist die prozentuale Staffelung der jeweiligen Stornozahlung. Je weniger Tage zwischen Stornierung und Anreisetag liegt, desto höher fällt in der Regel der vom Urlaubsgast zu zahlende Betrag aus. Wie viel Sie zu welchem Zeitpunkt verlangen, können Sie selbst entscheiden.

Hinweis: Nutzen Sie unseren kostenlosen Muster-Mietvertrag mit bereits enthaltenden Rücktrittsregelungen, die Sie für Ihre Bedarfe anpassen können.

Sind Stornierungsgebühren umsatzsteuerpflichtig?

Um zu prüfen, ob die Stornierungsgebühren umsatzsteuerpflichtig sind, muss das Rücktrittsrecht geprüft werden.

  • Haben Sie Ihrem Urlaubsgast in einem Mietvertrag ein Rücktrittsrecht eingeräumt und pauschale Stornogebühren festgelegt, wird keine Mehrwertsteuer auf die Stornogebühren fällig. Voraussetzung dafür ist, dass Ihr Urlaubsgast das Rücktrittsrecht fristgerecht in Anspruch genommen hat.
  • Haben Sie in Ihrem Mietvertrag kein Rücktrittsrecht festgelegt, Ihr Urlaubsgast hat die Frist des Rücktrittsrechts verpasst, oder reist nicht an, wird eine Rechnung ausgestellt, bei der Mehrwertsteuer fällig ist. Diese Art der Rechnung wird auch No-Show-Rechnung genannt.

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Zukünftige Stornierungen durch Stornierungsbedingungen für Ihre Ferienwohnung vermeiden

Stornierungsbedingungen transparent machen

Viele Urlaubsgäste sind sich nicht bewusst darüber, dass eine Zusage per E-Mail oder Telefon bereits bindend sein kann. Als Gastgeber sollten Sie vorab für Transparenz sorgen, indem Sie bspw. darüber informieren, wann für Sie ein eindeutiger Vertragsabschluss vorliegt.

Rücktrittsregelungen zählen daher zu den wichtigsten Angaben im Exposé sowie im Mietvertrag. Informieren Sie potentielle Urlaubsgäste daher unmissverständlich über Stornierungsbedingungen und anfallende Stornogebühren. Nennen Sie konkrete Zeitspannen sowie die jeweilige Höhe der Gebühr. Je näher das Anreisedatum rückt, desto höher kann die Stornogebühr ausfallen.

Bei Traum-Ferienwohnungen können Sie Ihre Stornierungsbedingungen unter „Mietbedingungen“ in Ihrem Vermieterbereich eintragen.

Reiserücktrittsversicherung empfehlen

Bereits vor einer Buchung können Sie einem finanziellen Verlust vorsorgen, indem Sie Ihren potentiellen Gästen eine Reiserücktrittsversicherung empfehlen. Durch eine solche Versicherung ist der Urlaubsgast und dadurch auch Sie im Falle einer Stornierung abgesichert. Wir empfehlen unseren Urlaubsgästen eine Versicherung, die auch einen speziellen Corona-Schutz beinhaltet. Hier finden Sie weitere Informationen dazu.

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Allgemein Vermietung VerwaltungLeave a Comment on Gästemappe für Ihre Ferienwohnung erstellen mit Muster

Gästemappe für Ihre Ferienwohnung erstellen mit Muster

Warum Sie eine Gästemappe für Ihre Ferienwohnung anfertigen sollten

Service für Ihre Urlaubsgäste

Für Urlaubsgäste ist bei der Anreise häufig erstmal alles neu, sie müssen sich in der Ferienunterkunft und in der Umgebung orientieren. Sie als Gastgeber kennen sowohl Ihre Unterkunft als auch das Urlaubsgebiet und können Ihren Gästen besonders am Anfang mit Tipps und Informationen für den Aufenthalt Orientierungshilfe bieten. Dafür eignet sich besonders eine Gästemappe, in der Ihre Urlaubsgäste in aller Ruhe nachschlagen können. Wir zeigen Ihnen, über welche Informationen sich Urlaubsgäste freuen und welche 10 Inhalte in Ihrer Gästemappe nicht fehlen dürfen. Außerdem stellen wir Ihnen eine kostenlose Mustermappe für Ihre Ferienwohnung zur Verfügung.

Wollen Sie direkt mit dem Erstellen Ihrer Gästemappe loslegen? Dann laden Sie sich unsere kostenlose Muster-Gästemappe herunter, die Sie individuell für Ihre Ferienwohnung anpassen können.

Gästemappe mithilfe einer Mustermappe für Ihre Ferienwohnung erstellen – 10 Inhalte, die nicht fehlen dürfen

1. Ihre Gäste willkommen heißen

Nutzen Sie die Einleitung Ihrer Gästemappe dazu, um Ihre Urlaubsgäste in Ihrer Ferienunterkunft zu begrüßen. Vor allem, wenn Sie Ihre Gäste nicht persönlich empfangen können, ist dies ein guter Weg, um trotzdem einen persönlichen Bezug zu Ihren Gästen herzustellen.

2. Allgemeine Informationen zur Ferienunterkunft

Im nächsten Schritt können Sie Ihre Hausordnung in Ihrer Gästemappe hinterlegen bzw. darauf hinweisen und alle wichtigen Informationen zu Ihrer Ferienunterkunft angeben. Dabei sollten Sie vor allem die Besonderheiten nicht vergessen. Stellen Sie Ihren Gästen zum Beispiel einen Grill oder einen Sonnenschirm zur Verfügung, sollten Sie angeben wo und wie diese aufbewahrt werden. Warum eine Hausordnung für Ihre Ferienunterkunft sinnvoll ist und wie Sie diese erstellen, zeigen wir Ihnen in unseren Tipps für eine Hausordnung.

3. Nutzung von Fernseher und Co.

Wenn Sie eine Gästemappe für Ihre Ferienwohnung erstellen, können Sie ebenfalls eine Seite mit den Fernsehsendern und eine Anleitung für die Bedienung von technischen Einrichtungen einlegen. Das sind für Ihre Urlaubsgäste besonders hilfreiche Informationen. Haben Sie in Ihrer Ferienwohnung zum Beispiel „Smart Home“ Einrichtungen, dann sollte es eine kurze Einweisung bei der Ankunft geben, damit Ihre Gäste diese nutzen können.

Begrüßung in der Gästemappe Ihrer Ferienwohnung
Heißen Sie Ihre Gäste willkommen

4. Restaurants in der Nähe

Bestimmt möchten einige Ihrer Urlaubsgäste die Umgebung Ihrer Ferienunterkunft erkunden und ein gutes Restaurant besuchen. Um Ihren Gästen die Suche zu erleichtern, können Sie eine Übersicht mit Ihren Empfehlungen zusammenstellen. Dabei sollten Sie angeben, was Ihre Gäste in dem jeweiligen Restaurant erwarten können und um welche Küche es sich handelt. Um die Übersicht zu vervollständigen, darf die Anschrift, Telefonnummer oder ein Verweis auf eine Webseite nicht fehlen.

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5. Einkaufsmöglichkeiten in der Region

In einer Ferienwohnung oder einem Ferienhaus ist in der Regel Selbstversorgung angesagt. Neben der Restaurantübersicht kann daher auch eine kurze Liste mit Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe hilfreich sein. Dazu können zum Beispiel Bäcker, Supermärkte oder Wochenmärkte gehören. Aber auch Informationen darüber, wo sich der nächste Geldautomat oder die nächste Tankstelle befinden, sind für Ihre Gäste sicherlich wertvoll. Wenn vorhanden, können Sie in Ihrer Gästemappe noch auf Shopping-Center in der Nähe hinweisen.

6. Freizeitideen und Aktivitäten

Besonders Familien mit Kindern sind dankbar über Tipps zu Freizeitmöglichkeiten in der Umgebung. Stellen Sie daher eine Übersicht mit Ideen für einen Tagesausflug zusammen. Dabei können Sie verschiedene Aktivitäten wie zum Beispiel benachbarte Städte, Sportmöglichkeiten oder geeignete Ausflugsziele für Kinder berücksichtigen. Haben Sie Reiseführer oder Flyer, die Sie Ihren Gästen zur Verfügung stellen können, legen Sie diese gerne in Ihrer Mappe bereit. Und vielleicht kooperieren Sie sogar mit Freizeitanbietern in Ihrer Region, deren Angebote Sie Ihren Urlaubsgästen anbieten können.

7. Besondere Events

Sicherlich gibt es auch in der Nähe Ihrer Ferienunterkunft besondere Events, die sich jährlich wiederholen wie zum Beispiel Veranstaltungen zu Feiertagen oder Festen. Solche Events sind für Urlaubsgäste oft ein Highlight. Vielleicht sind sie sogar extra dafür angereist. Für Urlaubsgäste, die Ihren Urlaub eher spontan planen, können Sie eine Art Eventkalender zu Ihrer Gästemappe hinzufügen.

Besondere Events in der Gästemappe einer Ferienwohnung
Besondere Events im Urlaub

Unser Tipp: Neben den Inhalten spielen auch der Aufbau und das Aussehen eine Rolle. Nach einem Deckblatt sorgt ein Inhaltsverzeichnis zu Beginn für Übersichtlichkeit. Insgesamt sollte eine Gästemappe stimmig und übersichtlich sein, um Ihren Gästen das Lesen zu erleichtern. Außerdem sollten sie darauf achten kurz und knapp die wesentlichen Informationen kompakt zusammenzustellen. An unserer Mustermappe für eine Ferienwohnung können Sie sich orientieren.

8. Detailkarte der Umgebung

Zusätzlich zu den Übersichten mit Restaurants, Freizeitmöglichkeiten oder Events ist eine Übersichtskarte mit Ausschnitt der Region und Ihrer eingezeichneten Ferienunterkunft von Vorteil, um Ihren Urlaubsgästen eine grobe Orientierung vom Ort und der Umgebung zu geben.

9. Öffentliche Verkehrsmittel

Um Ihren Urlaubsgästen die Suche nach öffentlichen Verkehrsmitteln zu erleichtern, können Sie aktuelle Informationen zu den nächsten Haltestellen, Verbindungen und Abfahrtszeiten beim Erstellen Ihrer Gästemappe aufnehmen.

10. Notfalltelefonnummern

Neben Ihren persönlichen Kontaktdaten können in Notfällen auch andere Telefonnummern wichtig werden. Stellen Sie eine Liste mit Kontaktdaten von Ärzten, Krankenhäusern, Apotheken oder anderen wichtigen Telefonnummern zusammen, um Ihren Urlaubsgästen die Suche zu erleichtern.

Wichtige Kontaktdaten in der Gästemappe einer Ferienwohnung
Wichtige Telefonnummern in der Gästemappe

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Ferienwohnung richtig einrichten

Eine Ferienwohnung einrichten – was Sie für eine optimale Ausstattung beachten sollten

Die richtige Ausstattung für Ihre Ferienwohnung

Was sollten Vermieter beachten, wenn Sie eine Ferienwohnung oder ein Ferienhaus einrichten? Das ist eine wichtige Frage, denn die richtige Einrichtung ist entscheidend, damit sich Urlauber wohlfühlen und gerne wiederkommen. Wenn Sie Ihre Urlaubsgäste mit einer praktischen Ausstattung und einem durchdachten Wohlfühl-Ambiente überzeugen, sind das beste Voraussetzungen, um im Nachgang eine positive Bewertung zu erhalten und aus Urlaubern Stammgäste zu machen. Hier sind unsere 15 Tipps, wie Sie Ihre Ferienwohnung oder Ihr Ferienhaus perfekt einrichten.

Sie wollen sicher sein, dass Sie nichts vergessen haben? Lesen Sie in unserer kostenlosen Checkliste zur Ausstattung Ihrer Ferienwohnung, wie Sie Raum für Raum Ihre Ferienwohnung perfekt gestalten.

15 Tipps, wie Sie Ihre Ferienwohnung optimal einrichten

1. Maritim einrichten oder Landhausstil – auf das richtige Konzept kommt es an

Bevor Sie Ihre Ferienwohnung einrichten, stellen Sie am besten ein Konzept auf: Möchten Sie Ihre Ferienwohnung in solidem Landhaus-Charme einrichten oder darf es die modern-minimalistische Variante sein? Beliebt in den Ferienregionen an Nordsee und Ostsee ist es, die Ferienwohnung mit der passenden Farbe und Dekoration maritim einzurichten. Im Alpenraum erwarten Urlaubsgäste vor allem Gemütlichkeit im Landhausstil. Halten Sie sich konsequent an eine Stilrichtung, denn dies sorgt dafür, dass eine schöne Atmosphäre entsteht und sich Urlauber wirklich wohlfühlen.

2. Familiengerecht oder für den Vierbeiner – Ferienwohnung für die Zielgruppe einrichten

Denken Sie bei der Ausstattung Ihrer Ferienwohnung aus der Perspektive genau Ihrer Urlaubsgäste: Für Familien mit kleinen Kindern ist eine Waschmaschine und ein Trockner Gold wert. Für einen stressfreien Urlaub mit wenig Gepäck sorgen für Familien darüber hinaus Hochstuhl, Kinderbett und Steckdosensicherung. Hundeliebhabern geht wiederum bei einem umzäunten Garten das Herz auf. Für andere Zielgruppen, wie zum Beispiel Paare in den besten Jahren, kann es sich lohnen auf Designerstücke zu setzen, da sich dadurch die Mieteinnahmen steigern lassen. Jede Zielgruppe hat andere Bedürfnisse. Um Urlaubsgäste wirklich zu begeistern, lohnt es sich, den kleinen Luxus für die eigene Zielgruppe zu kennen und auch anzubieten.

3. Welche Farben passen perfekt in Ihre Ferienunterkunft?

Wer über das Farbkonzept einer Wohnung nachdenkt, denkt zuerst an die Wandfarben. Und hierauf sollten Sie tatsächlich auch besonders großen Wert legen, da sie für ein schönes Ambiente ausschlaggebend sind. Wer warme und dezente Farbtöne wählt, liegt meistens richtig und legt die Grundlage für einen harmonischen Gesamteindruck. Modern sind helle Nude- und Pastelltöne. Wichtig ist, dass die Farbgebung „massentauglich“ ist, dass sie also den meisten Gästen gefällt. Dies dürfte bei Quietschgrün und Knallorange eher nicht der Fall sein.

Ferienwohnung familienfreundlich einrichten
Ferienwohnung familienfreundlich einrichten

Wenn Sie bereits Möbel für Ihre Ferienwohnung besitzen, dann sorgen Sie dafür, dass die Wandfarben damit harmonieren. Anders herum sollten Sie nur Möbel kaufen, die in Ihr Farbschema passen. Wenn die Farbgebung mit der Wandfarbe und den Möbeln grundsätzlich steht, dann können Sie schöne Farbakzente mit Textilien wie Vorhängen, Rollos, Teppichen und Kissen setzen.

4. Wände und Böden in strapazierfähiger Qualität als Ausstattung in der Ferienwohnung

Wenn Sie eine Ferienwohnung neu einrichten, dann sollten Sie besonders in einen guten und beständigen Bodenbelag investieren. Es muss nicht immer Parkett sein, auch Laminat und Vinyl-Boden gibt es in qualitativ hochwertigen Varianten. Bedenken Sie, dass in einer Ferienwohnung regelmäßig Rollkoffer bis zum Schlafzimmer gezogen werden. Aktuell beliebt und modern ist die Kombination aus einem dunklen Boden und hell gestrichenen Wänden. Bei den Wänden müssen Sie damit rechnen, immer mal wieder Stellen ausbessern zu müssen – es lohnt sich also, Farbreste aufzubewahren bzw. den Farbton zu notieren.

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5. Die richtigen Möbel für die Ferienwohnung

Versetzen Sie sich bei der Auswahl der Möbel in Ihre Urlaubsgäste. Diese verbringen in Ihrer Ferienunterkunft die schönste Zeit des Jahres. Niemand möchte sich dann abends auf dem Sofa entspannen, das vor 20 Jahre bei einer Renovierung übriggeblieben ist. Besonders unschön ist dies dann, wenn der Raum aus willkürlich zusammengewürfelten Möbeln besteht. Wer möchte, dass sich Gäste in der Ferienwohnung wirklich wohlfühlen, der setzt auf eine zeitgemäße Möblierung, die zum Einrichtungskonzept passt. Wichtig ist dabei, dass Sie eine qualitativ hochwertige Ausstattung wählen. Von unseren Gastgebern wissen wir, dass gerade Bezüge von Polstermöbeln waschbar sein sollten.

6. Eine voll ausgestattete Küche in der Ferienwohnung macht Hobbyköche glücklich

Zu den großen Vorteilen eines Urlaubs in einer Ferienwohnung gehört, dass Urlauber hier die Freiheit haben sich selbst zu versorgen. Gemeinsam Kochen und Essen hat für viele einen besonders hohen Stellenwert. Sorgen Sie beim Einrichten dafür, dass die Küche komplett ausgestattet ist: Dazu zählen neben ausreichend Geschirr und Besteck auch Utensilien wie Pfannenwender, scharfe Messer und Flaschenöffner. Dabei sollten Sie Wert darauf legen, Teller, Gläser und Besteck in ausreichender Anzahl für die Gäste vorzuhalten. Von unseren Gastgebern, die ihre Ferienwohnung bei Traum-Ferienwohnungen inserieren, wissen wir, dass viele Vermieter direkt eine etwas größere Menge ein und desselben Geschirr-Sets anschaffen, um zerbrochene Teile bei Bedarf austauschen zu können. Für das gewisse Extra an Luxus sorgen Sie, wenn Sie neben Salz und Pfeffer eine Grundausstattung an Spülmaschinentabs, Geschirrhandtüchern und Gewürzen bereitstellen.

7. Ferienwohnung einrichten mit guten Betten

Bewertungen von Urlaubsgästen zeigen es immer wieder: Größtes Ärgernis für Urlauber sind durchgelegene Matratzen. Im Schlafzimmer einer Ferienwohnung geht es also nicht nur um ein schönes Ambiente, sondern mehr noch als in anderen Räumen um Qualität. Denn Urlaubsgäste wollen in der schönsten Zeit des Jahres nicht schlechter schlafen als zu Hause. Statten Sie Ihre Betten deshalb mit guten Matratzen aus und erneuern Sie diese nach spätestens 5 Jahren. Damit die Matratzen lange ansehnlich bleiben, sollten sie mit abziehbaren Bezügen ausgestattet sein, die waschbar sind.

Küche in einer Ferienwohnung einrichten
Küche in einer Ferienwohnung einrichten

8. Kleiderschränke und Ablagen in der Ferienwohnung

Urlaubsgäste wollen sich bei Ihnen wie zu Hause fühlen – das bedeutet auch, dass sie nicht „aus dem Koffer leben“ wollen. Bieten Sie deshalb ausreichend Stauraum und Ablageflächen an. In das Schlafzimmer gehört ein Kleiderschrank, im Bad sollte Platz für den Inhalt der Kulturtasche sein. Halten Sie die Ferienwohnung weitgehend frei von privaten Gegenständen, die sonst zu viel Platz beanspruchen.

9. Multimedia für die Urlaubsgäste

Damit der Komfort in der Ferienwohnung stimmt, gehört ein Minimum an technischer Ausstattung inzwischen zum Standard. Insbesondere erwarten Urlaubsgäste einen modernen Flachbildfernseher. Daneben dreht sich alles um WLAN. Dieses sollten Sie anbieten und in der Wohnung auch direkt sichtbar die Anleitung und das Passwort platzieren. Wenn Sie VGA-Kabel, USB-Steckdosen anbieten, dann nutzen Sie diesen Vorteil und bewerben Sie ihre Unterkunft damit.

10. Kleine Ferienwohnung schön einrichten

Wer eine kleine Wohnung als Ferienwohnung anbietet, sollte besonders bedacht an das Thema Einrichtung herangehen. Unser Tipp ist, sich hier auf das Wesentliche zu konzentrieren und multifunktionale Möbel zu wählen – zum Beispiel eine ausziehbare Couch. Auch über ein helles und freundliches Farbschema lässt sich viel erreichen. Wer einen langen und schmalen Raum einrichtet, der kann die stirnseitige Wand in einer dunkleren Farbe streichen, um den Raum optisch zu verkürzen. Nicht zuletzt sorgt eine durchdachte Beleuchtung für eine optische Vergrößerung.

11. Steuern sparen, wenn Sie eine Ferienwohnung einrichten

Eine neue Couchgarnitur oder eine Komplettsanierung: Wenn es um die Ausstattung einer Ferienwohnung geht, dann entstehen Ihnen als Vermieter Kosten. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ausgaben rund um die Ferienwohnung ggf. als Werbungskosten bei der Steuer angerechnet bekommen. Dabei gibt es so genannte Abschreibungstabellen, in denen aufgelistet ist, welche Nutzungsdauer für bestimmte Gegenstände angesetzt werden. Sprechen Sie am besten mit Ihrem Steuerberater, wie Sie die Einrichtungskosten für Ihre Ferienwohnung am besten absetzen können. Außerdem zeigen wir Ihnen hier 8 Tipps zur Umsatzsteuer bei der Vermietung einer Ferienunterkunft.

Kleine Ferienwohnung platzsparend einrichten
Kleine Ferienwohnung platzsparend einrichten

12. Renovierung der Ferienwohnung – Kosten in Grenzen halten

Wenn Sie Ihre Ferienunterkunft komplett erneuern möchten, dann brauchen Sie einen guten Plan, damit Ihnen die Kosten nicht aus dem Blick geraten. Einkalkulieren müssen Sie dabei auch, dass Sie die Ferienunterkunft in der Nebensaison für einige Zeit für die Renovierungsarbeiten freihalten. Denken Sie immer daran, dass Sie sich ein für Ihre Zielgruppe passendes Konzept überlegen und listen Sie genau auf, welche Möbel angeschafft werden müssen. Dann erledigen Sie erst die Renovierungsarbeiten wie das Streichen und das Verlegen eines neuen Bodens. Danach geht es ans Einrichten, wobei hier zunächst die großen Möbel an den richtigen Platz rücken, bevor mit Textilien und Dekoration eine ansprechende Atmosphäre geschaffen wird.
Es muss aber auch nicht immer eine komplette Renovierung sein. Möglicherweise reichen ein paar neue Bilder, ein schöner Teppich oder neues Geschirr für eine Aufwertung der Ferienwohnung.

13. Hilfe vom Profi, wenn Sie eine Ferienwohnung einrichten

Wer keine Lust oder keine Zeit hat, sich selbst damit zu beschäftigen, der kann die Hilfe eines Einrichtungs-Profis in Anspruch nehmen. Dabei gibt es grundsätzlich zwei unterschiedliche Varianten: Erstens können Sie einen Profi rein für die Beratung heranziehen. Sie besprechen dann, wie ihre Ferienunterkunft am besten eingerichtet werden kann und setzen die Maßnahmen selbst um. Die zweite Variante ist, dass Sie eine Einrichtungs-Agentur beauftragen, die die komplette Konzept-Erstellung übernimmt und auch die Einrichtung und Gestaltung durchführt. Dies lohnt sich insbesondere dann, wenn sich die Ferienunterkunft in großer Entfernung zum Wohnort befindet. In beiden Fällen vereinbaren Sie vorab das Budget.

14. Wieso die Einrichtung Gäste zu Stammgästen macht

Für den Erfolg einer Ferienwohnung ist die Lage eines der wichtigsten Kriterien. Darüber darf aber nicht vergessen werden, dass es gerade eine schön eingerichtete Ferienwohnung ist, die dafür sorgt, dass Gäste gerne wiederkommen. Schließlich verbringen Ihre Urlaubsgäste auch einmal Schlechtwetter-Tage komplett in der Unterkunft und sind an den Abenden dort. Wenn sie sich hier wohlgefühlt haben und die Atmosphäre der Ferienunterkunft genossen haben, dann bleibt ihnen nach dem Urlaub dieses Gefühl noch lange in Erinnerung – es kann den Ausschlag dafür geben, die Unterkunft auch direkt für den nächsten Urlaub wieder zu buchen und weiterzuempfehlen.

Ferienwohnung vom Profi einrichten lassen
Ferienwohnung vom Profi einrichten lassen

15. Lohnt sich eine neue Ausstattung der Ferienwohnung finanziell?

Besonders schön ist es, wenn die Wohnung für Stammgäste attraktiv ist. Aber natürlich müssen Sie als Vermieter auch Urlauber begeistern, die noch nicht bei Ihnen waren und aktuell nach einer Ferienunterkunft suchen.

Hier ist es wichtig, Ihre Ferienwohnung im Internet so anzubieten, dass sie bestmöglich präsentiert wird. Dafür sorgen zum einen Bilder, die Sie beispielsweise in einem Inserat bei Traum-Ferienwohnungen einstellen können. Hierdurch sehen Urlaubsgäste, dass es Ihnen als Vermieter ein Anliegen ist, dass sich Ihre Gäste in der Ferienwohnung wohlfühlen. Genauso wichtig ist aber auch, dass Sie alle Ausstattunsmerkmale angeben. Denn professionelle Online-Plattformen wie Traum-Ferienwohnungen bieten für Urlaubsgäste die Möglichkeit, deren Suche nach gewünschten Ausstattungsmerkmalen filtern zu lassen. Urlauber, die zum Beispiel eine Ferienunterkunft mit Waschmaschine suchen, lassen sich mithilfe eines Filters nur die passenden Unterkünfte anzeigen.

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Allgemein Sicherheit VermarktungLeave a Comment on Sicherheit im Internet

Sicherheit im Internet

Phishing und Identitätsraub im Internet umgehen und Ferienwohnung sicher vermarkten

Erfahren Sie, wie Sie sich gefahrlos im Netz bewegen

So praktisch das Internet im Alltag und geschäftlich auch ist, so viele Gefahren und Fallen lauern im World Wide Web. Vor allem Gastgeber wie Sie, die ihre Ferienunterkunft online vermarkten, sollten im täglichen Gebrauch wachsam sein und auf den Schutz der persönlichen und geschäftlichen Daten Wert legen. Ansonsten können durchaus größere Schäden entstehen.

Damit Sie sich voll und ganz auf die Vermietung Ihrer Ferienunterkunft konzentrieren können, haben wir die wichtigsten Sicherheitshinweise für Sie zusammengefasst.

Nicht nur bei der Vermarktung einer Ferienunterkunft über das Internet gilt es auf Sicherheit zu achten. Auch in Ihrer E-Mail Kommunikation lauern Fallstricke durch Phishing-Nachrichten, durch die Betrüger Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten. Lesen Sie in unserem Ratgeber, wie Sie sich vor Betrugsmaschen und Spam im Internet schützen können.

1. Phishing und Identitätsraub verhindern

Phishing ist eine der aktuell größten Gefahren im Internet: Betrüger versuchen, sich persönlicher Daten wie Passwörter oder PIN-Codes zu bemächtigen. Mit diesen Informationen gelingt dann z. B. direkt der Zugriff auf das Bankkonto oder es werden mit den Daten online Bestellungen getätigt. Die gestohlenen Daten werden aber auch dazu benutzt, andere zu schädigen. So kann theoretisch mit der „gefischten“ Identität Urlaubsgästen falsche Kontodaten mitgeteilt werden.

Der beste Schutz vor Phishing ist große Wachsamkeit: Überlegen Sie genau, welchen Link aus einer E-Mail Sie anklicken und auf welchen Seiten Sie sich über öffentliches WLAN einloggen. Es ist wichtig, dass Sie geeignete Passwörter für Ihre Online-Konten verwenden und diese regelmäßig aktualisieren.

2. Sicheres Passwort nutzen

Inserieren Sie Ihre Ferienunterkunft online, pflegen Sie mit Sicherheit alle Daten über den Vermieterbereich des jeweiligen Portals. Ihr Passwort ist dabei ein wichtiger Schutz für die hier hinterlegten Daten. Am sichersten ist ein Passwort, das aus rein zufälligen Kombinationen von Zeichen, Zahlen und Sonderzeichen besteht. Ein solches Passwort ist allerdings schwer zu merken. Wir empfehlen deshalb, ein tatsächliches Wort wie „Traum“ zu verwenden und dieses mit Sonderzeichen zu verfremden: t&R?Aum34. Denken Sie daran, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern, es niemals zu verraten und nicht unverschlüsselt zu speichern.

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3. Persönlichen Kontakt herstellen

Sie vermieten Ihre Ferienunterkunft und geben damit Reisenden im Urlaub ein Zuhause. Das ist eine wundervolle Aufgabe, die aber auch bedeutet, dass Sie zunächst völlig Fremden Zugang zu Ihrem Eigentum gewähren. Dabei schafft nichts so viel Vertrauen wie ein persönliches Gespräch. Wenn der Urlaubsgast bei seiner Anfrage eine Telefonnummer angegeben hat, dann rufen Sie ihn direkt an. Machen Sie sich einen Eindruck davon, wer hinter der Buchungsanfrage steckt. Anders herum empfehlen wir auch unseren Urlaubsgästen, dass sie vor einer Zahlung telefonisch mit dem Gastgeber in Kontakt treten.

4. Urheberrecht beachten

Technisch ist es schnell und einfach umgesetzt: Mit wenigen Klicks wandert ein über das Internet gefundenes Bild ins eigene Inserat. Erlaubt ist dies in den meisten Fällen jedoch nicht und zusätzlich kann es auch noch teuer werden. Nach dem Urheberrechtsgesetz dürfen fremde Bilder und Texte nicht ohne Weiteres für eigene Zwecke verwendet werden. Wenn Sie fremde Inhalte nutzen möchten, dann müssen Sie hierzu eine schriftliche Einwilligung einholen. Zum Teil wird diese vom Fotografen gegen ein Entgelt gewährt, zum Teil genügt ein Hinweis auf das Copyright. So oder so: Sichern Sie sich ab, bevor Sie ein fremdes Bild in Ihrem Inserat einstellen. Unser Tipp: Gerade für Umgebungsbilder stellen regionale Tourismusverbände zum Teil kostenfrei Bildmaterial zur Verfügung.

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Allgemein Sicherheit VermietungLeave a Comment on WLAN für Ferienunterkünfte

WLAN für Ferienunterkünfte

Sicheres WLAN in Ihrer Ferienwohnung oder Ihrem Ferienhaus anbieten

So sichern Sie Ihren Internetzugang rechtlich und technisch ab

Heutzutage gehört für Urlauber WLAN in der Ferienwohnung oder dem Ferienhaus schon fast zur Grundausstattung. Urlaubsgäste möchten auch hier Mails checken, Urlaubsfotos teilen und online nach den besten Ausflugszielen und Restaurants in der Umgebung suchen. WLAN kann sogar ausschlaggebend dafür sein, ob eine Wohnung gebucht wird oder nicht.

Um den Erfolg Ihrer Vermietung zu sichern oder zu steigern, möchten Sie als Vermieter Ihren Gästen wahrscheinlich WLAN zur Verfügung stellen. Aber: Was passiert, wenn einer Ihrer Gäste zum Beispiel einen Film über Ihr WLAN illegal im Internet tauscht?

Was bedeutet also der Internetzugang rechtlich für Sie als Gastgeber und wie sollten Sie sich und Ihre Daten technisch absichern? Wir verraten Ihnen, worauf Sie beim WLAN für Gäste Ihrer Ferienwohnung oder ihres Ferienhauses unbedingt achten müssen.

Mittlerweile wird in fast jeder Ferienunterkunft ein WLAN-Zugang als Service angeboten. Dabei gibt es noch viele weitere Möglichkeiten, um Ihre Urlaubsgäste glücklich zu machen. Wie Sie Ihren persönlichen und individuellen Service vor allem schnell und durch Kleinigkeiten optimieren können, lesen Sie in unserer kostenlosen Service-Checkliste.

1. Warum Sie als Vermieter WLAN in der Ferienwohnung anbieten sollten

Das Internet ist sowohl in der Berufswelt als auch im Privaten nicht mehr wegzudenken. Im Urlaub wird es dazu genutzt, um mit daheimgebliebenen Freunden und Familie zu kommunizieren, Informationen zum Urlaubsort abzurufen oder auch um Musik über einen Streamingdienst zu hören.

Es ist also nachvollziehbar, dass es sich bei WLAN aus Sicht der Urlauber um eines der wichtigsten Ausstattungsmerkmale handelt. Da verwundert es nicht, dass die Angabe „WLAN“ einer der am meist genutzten Filter ist, wenn Urlauber auf unserer Webseite nach einer Ferienunterkunft suchen. Man ist es heute schlicht gewohnt, uneingeschränkt Internetzugang zu haben.

Da WLAN also quasi schon vorausgesetzt wird, werden Ferienwohnungen und Ferienhäuser ohne WLAN zum Teil weniger gebucht als Ferienunterkünfte mit WLAN. Was bei der Austattung einer Ferienunterkunft sonst noch beachtet werden kann, erfahren Sie hier.

2. Darf ein Gast Zugang zum WLAN verlangen?

Wenn ein Urlaubsgast eine Ferienunterkunft mietet, darf er verlangen, dass der Wohnzweck gewährleistet ist – dass es also zum Beispiel eine funktionierende Wasserversorgung und Strom gibt. Beim WLAN ist es so, dass dies rechtlich gesehen keine unverzichtbare Leistung ist.

Allerdings besteht dann ein Anspruch auf ein funktionierendes WLAN, wenn Sie dies mit dem Urlauber als Leistung vereinbart haben.

So oder so: Wurde WLAN in der Beschreibung einer Ferienwohnung angegeben, funktioniert dieses aber vor Ort nicht, sorgt dies immer wieder für negative Bewertungen verärgerter Urlaubsgäste. Lesen Sie hier, wie Sie richtig mit Bewertungen umgehen.

Mehr Urlauber für Ihre Ferienunterkunft

Mit einem Inserat bei Traum-Ferienwohnungen erreichen Sie rund 47 Mio. Urlauber / Jahr

3. Das war einmal: Die Störerhaftung

Urheberrechtsverstöße sind im Internet recht häufig. Beispielsweise werden illegal Filme oder Musik angeboten und runtergeladen. Es ist für die Inhaber des Urheberrechts schwierig, die Schuldigen zu identifizieren, denn es kann lediglich die IP-Adresse des Anschlusses ermittelt werden. Auf diese Weise kann der Täter aber nicht eindeutig ermittelt werden.

Hier kommt der Begriff des Störers ins Spiel: Mit der Störerhaftung war bis 2017 festgelegt, dass sowohl die Nutzer des Internets als auch der Anschlussinhaber verantwortlich gemacht werden konnten. Argumentiert wurde damit, dass der Anschlussinhaber ja das Internet zur Verfügung stellt und damit den Rechtsverstoß des Nutzers überhaupt erst ermöglicht.

Dies hatte zur Folge, dass die Vermieter über die IP-Adresse abgemahnt wurden. Flatterte eine Abmahnung ins Haus, musste dieser dann versuchen nachzuweisen, dass er selbst nicht der Verursacher zum Beispiel des illegalen Downloads war.

Und dabei stand tatsächlich einiges auf dem Spiel, denn die abmahnenden Rechtsanwälte verlangten in der Regel eine Unterlassungserklärung, Schadensersatz in nicht unerheblicher Höhe und die Übernahme der Anwaltskosten.

Rechtslage für Wlan in Ferienwohnungen
Rechtslage für Wlan in Ferienwohnungen

4. Neu: Das dritte Telemedienänderungsgesetz minimiert die Haftungsrisiken für Vermieter

Seit 2017 gibt es ein neues Gesetz, das die Rahmenbedingungen für offenes WLAN neu regelt. Auf diese Weise möchte der Gesetzgeber für mehr Rechtssicherheit beim Betrieb offener WLAN-Netzwerke sorgen

Für Vermieter einer Ferienwohnung bedeutet dies vor allem Entwarnung, denn WLAN-Anbieter sind nun nicht mehr dafür haftbar, wenn ein Gast illegale Aktivitäten im Internet betreibt. Wenn es einen Urheberrechtsverstoß gab, dann müssen seit 2017 Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche prinzipiell gegenüber dem eigentlichen Verursacher geltend gemacht werden.

Aber: Natürlich muss das Gesetz auch die Interessen der Urheberberechtigen beachten. Allerdings setzt hier der Gesetzgeber darauf, dass Rechtsverletzungen verhindert werden. Vor diesem Hintergrund können Sie als WLAN-Anbieter dazu verpflichtet werden, den Zugriff auf bestimmte Seiten mit illegalen Inhalten technisch zu sperren. Es kann deshalb sein, dass der Betreiber eines offenen WLANs dafür sorgen muss, dass über sein WLAN illegale Seiten nicht mehr aufgerufen werden können.

5. Wofür wird eigentlich abgemahnt?

Relevantes Schlagwort hierfür ist „Filesharing“. Dies bedeutet, dass auf illegalen Tauschbörsen zum Beispiel Filme und Musik, die urheberrechtlich geschützt sind, geteilt werden. Das Problem hieran ist insbesondere, dass durch so genannte Torrent-Programme es nicht möglich ist, „nur“ einen Download vorzunehmen.

Stattdessen sind Downloads automatisch an Uploads gekoppelt. Dieser Umstand sorgt dafür, dass man aktiv urheberrechtlich geschütztes Material im Netz teilt – unter Umständen über das WLAN einer Ferienwohnung. Eine Abmahnung hat dann das Ziel, dass das rechtswidrige Verhalten abgestellt wird und dass der Inhaber des Urheberrechts Schadensersatz für die illegale Nutzung seiner Inhalte erhält.

6. Ich habe eine Abmahnung erhalten – was nun?

Zunächst gilt hier: Ruhe bewahren! Kommen Sie keinesfalls den Aufforderungen in einem Abmahnschreiben direkt nach und unterschreiben Sie insbesondere nicht „einfach“ eine Unterlassungserklärung. Denken Sie daran, dass die rechtliche Lage zum WLAN zwar inzwischen besser geregelt, aber immer noch undurchsichtig ist – dies nutzen auch heute noch speziell auf Abmahnungen spezialisierte Anwälte aus.

Wir empfehlen Ihnen, im Fall der Fälle die Hilfe eines kompetenten Anwalts in Anspruch zu nehmen. Dieser prüft für Sie, ob die Abmahnung rechtlichen Bestand hat oder nicht. Danach besprechen Sie zusammen, welche Möglichkeiten es für Sie gibt.

Abmahnsicheres Wlan in Ferienwohnungen
Abmahnsicheres Wlan in Ferienwohnungen

7. WLAN für Gäste anbieten: Internes Netzwerk oder professionelles Gäste-WLAN?

Die Urlauber wollen es und der Gesetzgeber macht es Ihnen leicht – die Entscheidung für WLAN in der Ferienunterkunft hat also gute Argumente. Aber wie gelingt dies technisch? Was müssen Sie also tun, um das WLAN in Ihrer Ferienunterkunft einzurichten?

Einige Vermieter machen es sich leicht und stellen ihren eigenen privaten Internetzugang zur freien Verfügung. Dies sollten Sie aus rechtlicher Sicht keinesfalls machen, da zum einen der Urlauber das mitgenutzte Internet zu rechtswidrigen Zwecken gebrauchen kann. Zum anderen ist dadurch auch der Zugriff auf Ihre privaten Daten nicht wirklich abgesichert. Es empfiehlt sich, für Ihre Gäste ein separates Netz zur Verfügung zu stellen für das WLAN, damit kein Zugriff auf Ihre Geräte möglich ist. Technisch gibt es im Prinzip zwei Möglichkeiten, um das WLAN für Gäste einzurichten:

  1. Internes Netzwerk

Mit einem klassischen WLAN-Router können Sie ein Gast-WLAN einrichten. Dieses ist ein gesondertes Netzwerk, das Ihren Urlaubsgästen einen uneingeschränkten Internetzugang gewährt. Ihr privates Netzwerk bleibt davon ausgeschlossen und Ihren Gästen ist es also nicht möglich, auf Ihre Daten zuzugreifen. Dies ist eine gute Lösung, wenn Sie zum Beispiel nur eine Ferienwohnung oder nur ein Ferienhaus vermieten.

  1. Hotspot für Gäste-WLAN

Die zweite Möglichkeit ist ein professionelles Gäste-WLAN. Dies ist eine gute Lösung, wenn mehrere Parteien gleichzeitig das Internet nutzen möchten. Wenn die Gäste das WLAN über einen dieser so genannten Hotspots nutzen, dann stimmen sie zu, den Anschluss gesetzeskonform zu nutzen. Durch ein zusätzliches Gerät am Router können Sie somit komplizierte Vereinbarungen ganz einfach vermeiden. Wenden Sie sich einfach an professionelle Hotspot Anbieter, die einen abmahnsicheren Internet Zugang für Urlaubsgäste in Ferienwohnungen anbieten.

Ein solcher Hotspot ist allerdings nicht kostenlos. Es fallen monatliche Gebühren sowie einmalige Kosten zu Beginn an.

Diese Lösung wird vor allem von Hotels genutzt. Sie kann aber auch für Vermieter von Ferienwohnungen interessant sein, wenn diese mehrere Unterkünfte in der gleichen Gegend vermieten. Weiterer Vorteil ist, dass Sie als Vermieter aus rechtlicher Sicht nicht mehr für den Internetzugang verantwortlich sind. Diese Verantwortung liegt dann voll und ganz beim Betreiber des Hotspots. Wenn Sie sich für diese Variante entscheiden, dann sollten Sie einen entsprechenden Vertrag mit einem Hotspot-Anbieter vor allem darauf prüfen.

Wlan für Gäste anbieten
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Erfolgreich vermarkten

Ferienwohnung online vermarkten für mehr Erfolg

So steigern Sie Ihren Vermietungserfolg mit einem Inserat im Internet

Wer mit seiner Ferienwohnung im Internet nicht gefunden wird, hat heutzutage ein Problem. Wir erklären Ihnen hier, wieso das so ist und worauf Sie bei der Schaltung eines Inserats achten sollten.

Erfolgreiche Vermieter haben genau im Blick, wie die Ferienunterkunft von ihren Gästen im Internet gefunden wird. Lesen Sie in unserer Checkliste, wonach Urlauber wirklich suchen!

Unsere 10 Tipps für die erfolgreiche Vermietung

1. Werden Sie im Internet präsent

Die wichtigste Frage bei der Vermarktung einer Ferienwohnung ist, wie man Urlaubsgäste erreichen kann. Analysen zur Reisebranche zeigen, dass hierbei das Internet eine besonders wichtige Rolle spielt. Sie tun also gut daran, diese Vermarktungschance zu nutzen und sich Urlaubsgästen online zu präsentieren. Selbst, wenn Urlaubsgäste über einen anderen Weg auf Ihre Unterkunft aufmerksam geworden sind, brauchen Sie eine Präsentation im Internet. Denn wer im Netz nicht gefunden wird, riskiert Misstrauen.

2. So werden Urlaubsgäste fündig

Urlaubsgäste nutzen Online-Portale, bei denen sie durch Suchfilter und Eingabemasken passende Ferienunterkünfte angezeigt bekommen. Viele starten ihre Suche aber auch über Suchmaschinen wie Google. Die Klicks und damit die Buchungen landen hier vor allem bei den Anbietern, die unter den ersten 10 Ergebnissen der Suche auftauchen. Auch Traum-Ferienwohnungen steht mit rund 15.000 Suchbegriffen auf der 1 Seite bei Google – und es werden stetig mehr! Sind Sie also in einem Online Portal präsent, haben Sie die Chance noch mehr Urlaubsgäste zu erreichen und die Vermarktung Ihrer Ferienwohnung zu optimieren.

3. Vorteile einer online Präsentation

Die Vorteile davon, eine Ferienwohnung online zu inserieren, liegen auf der Hand. Neben einer Darstellung mit vielen Fotos, profitieren Sie als Gastgeber von einer dauerhaften Präsentation, denn Ihr Inserat wird 365 Tage im Jahr präsentiert. Darüber hinaus können Sie tagesaktuell darstellen, welche freie Zeiten Ihr Belegungsplan aufweist, so dass Sie sich nur mit wirklich relevanten Anfragen beschäftigen müssen.

Ferienwohnung erfolgreich online vermarkten
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Mehr Urlauber für Ihre Ferienunterkunft

Mit einem Inserat bei Traum-Ferienwohnungen erreichen Sie rund 47 Mio. Urlauber / Jahr

4. Treffen Sie Ihre eigenen Entscheidungen

Vermarkten Sie Ihre Ferienwohnung erfolgreich, erhalten Sie eine Menge Buchungsanfragen. Ob Sie als Vermieter dabei entscheiden können, wer Ihre Ferientunterkunft mietet, hängt oftmals davon ab, wie und wo Sie Ihre Ferienunterkunft vermarkten. Auf Traum-Ferienwohnungen haben Sie diese Freiheit. Hier treffen Sie Ihre eigenen Entscheidungen darüber, wer Ihr Gast wird. Um potenzielle Gäste schnell für sich zu gewinnen, sollten Sie auf eine schnelle Beantwortung Ihrer Buchungsanfragen wert legen. Denn Urlaubsgäste wollen für ihre Planung wissen, woran sie sind und legen deshalb auf eine zeitnahe Reaktion des Vermieters wert.

Ferienwohnung erfolgreich vermarkten mit hochwertigen Bildern
Ferienwohnung erfolgreich vermarkten mit hochwertigen Bildern

5. Machen Sie hochwertige Bilder

Bilder sind das ausschlaggebende Kriterium dafür, ob sich Urlaubsgäste Ihre Ferienunterkunft genauer ansehen oder nicht und sind daher wichtig für eine erfolgreiche Vermarktung. Zustand, Ausstattung und die Lage sind die wesentlichen Kriterien für eine Buchung. Deshalb sollten Sie abwechslungsreiche Motive verwenden, um einen positiven Gesamteindruck zu vermitteln.

6. Schreiben Sie eine ausführliche Beschreibung

Bei der Beschreibung ist es wichtig, dass Urlaubsgäste genau sehen können, welche Ausstattung vorhanden ist. Dazu gibt es in der Regel verschiedene Auswahlmöglichkeiten, nach denen Urlaubsgäste dann auch gezielt suchen bzw. filtern können. Zusätzlich sollten Sie in einem kurzen und freundlichen Text die Vorzüge Ihrer Ferienunterkunft hervorheben.

7. Sorgen Sie für einen aktuellen Belegungskalender

Achten Sie darauf, dass bei einer Präsentation im Internet auf jeden Fall zu ersehen ist, zu welchem Zeitraum Ihre Ferienunterkunft verfügbar ist. Schließlich ist die Aktualität einer der großen Vorteile einer online-Präsentation. Aus langjähriger Erfahrung wissen wir, dass für den angefragten Zeitraum belegte Ferienunterkünfte eines der großen Ärgernisse für Urlaubsgäste ist. Bei uns können Sie bequem Ihren Belegungskalender mit verschiedenen Formaten und anderen Kalendern verknüpfen und müssen so eine neue Buchung nur in einem Kalender einpflegen. Erhalten Sie hier noch mehr Informationen zum Thema Belegungskalender für eine Ferienunterkunft.

8. Schaffen Sie transparente Preise

Im Durchschnitt gibt eine Person in Deutschland für ihren Urlaub 1.352 Euro aus (Quelle: Statista). Hierhinter verbirgt sich eine breite Spanne – Familien, die auf preisgünstige Alternativen aus sind oder Paare, die für eine luxuriöse Zeit auch gerne tiefer in die Tasche greifen. Allen gemeinsam ist, dass sie wissen wollen, was auf sie zukommt. Stellen Sie deshalb Ihre Preise übersichtlich und aktuell dar.

Tipp: Kalkulieren Sie Ihren Mietpreis mithilfe unserer Checkliste zur Mietpreiskalkulation.

Ferienwohnung erfolgreich vermarkten mit aktuellem Belegungsplan
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Ferienwohnung erfolgreich vermarkten durch Social Media
Ferienwohnung erfolgreich vermarkten durch Social Media

9. Vermarkten Sie über Social Media

Die sozialen Medien sind heute kaum noch wegzudenken. Auch für die Vermarktung einer Ferienwohnung oder eines Ferienhauses bieten sich zum Beispiel Facebook oder Instagram für zusätzliche Aufmerksamkeit an.

Auf Facebook können Sie zum Beispiel ganz einfach eine eigene Seite für Ihre Ferienunterkunft mit Bildern und Beschreibungen erstellen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit aktiv in verschiedenen Gruppen zu werden, in denen sich Personen Ihrer Zielgruppe befinden oder mit zusätzlichem Budget Werbeanzeigen schalten.

Bei Instagram geht es vor allem um Fotos und Inspirationen. Hier tummelt sich besonders die jüngere Generation. Möchten Sie diese also erreichen, können Sie eine Präsenz hier optimal ausnutzen und auch Ihre Mitbewerber im Blick behalten.

10. Bereiten Sie Ihren Gästen eine gute Zeit

Haben Sie Ihre Ferienwohnung erfolgreich vermarktet und konnten somit neue Gäste gewinnen, sollten Sie auch während des Aufenthalts aufmerksam gegenüber ihnen sein. Stellen Sie zum Beispiel eine Informationsmappe zur Verfügung, überreichen Sie ein Willkommensgeschenk und haben bei Fragen ein offenes Ohr. Denn sind Ihre Gäste zufrieden und haben sich in Ihrem Urlaub wohl in ihrer Unterkunft gefühlt, kommen sie sicherlich gerne wieder oder empfehlen Ihre Unterkunft weiter.

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Bewertungen kommentieren – darauf sollten Sie bei guten und schlechten Bewertungen für Ihre Ferienwohnung achten

So gehen Sie mit Urlauberbewertungen um und steigern Ihren Erfolg

Für Vermieter einer Ferienwohnung oder eines Ferienhauses ist es heute selbstverständlich, die Ferienunterkunft über das Internet anzubieten. Auf seriösen Plattformen gibt es für Urlaubsgäste die Möglichkeit, die Ferienunterkunft zu bewerten. Diese Bewertungen sind für Sie als Vermieter Gold wert. Dies belegen unter anderem unsere Analysen: Bewertete Ferienunterkünfte erhalten auf Traum-Ferienwohnungen bis zu 10 Mal mehr Buchungsanfragen als Unterkünfte ohne Bewertung. Es ist also empfehlenswert als Vermieter aktiv die Urlaubsgäste um die Abgabe einer Bewertung zu bitten. Dann kommt es noch darauf an, wie Sie mit dem Feedback der Urlauber umgehen.

Wir haben 10 Tipps für Sie zusammengestellt, die es Ihnen leicht machen, Gästebewertungen zu sammeln und diese richtig zu kommentieren.

Sie wollen den Erfolg Ihrer Ferienwohnung oder Ihres Ferienhauses steigern, indem Sie Bewertungen für Ihre Ferienunterkunft einholen? Dann laden Sie sich hier unseren kostenlosen Ratgeber zum Thema Bewertungen incl. einer E-Mail-Vorlage herunter und machen Sie sich das Sammeln von Bewertungen leicht.

10 Tipps zum Umgang mit Urlauberbewertungen

1. Warum Bewertungen für die Ferienwohnung mehr Erfolg bedeuten

Persönliche Empfehlungen sind eines der besten Verkaufsargumente. Um nichts anderes handelt es sich bei Bewertungen für eine Ferienwohnung. Dies spielt gerade im Markt für Ferienunterkünfte eine große Rolle, denn schließlich sind Ferienwohnungen und Ferienhäuser Einzelobjekte, die sehr individuell gestaltet sind. Bei der Beschreibung müssen sich die Gäste auf die Angaben des Vermieters verlassen. Umso größer ist deshalb die Bedeutung einer Beurteilung von außen: die Meinung ehemaliger Gäste über die Unterkunft. Den Zusammenhang zwischen Bewertungen und einer Steigerung der Nachfrage bestätigt auch eine Analyse der knapp 100.0000 auf Traum-Ferienwohnungen angebotenen Ferienunterkünfte: Sind diese bewertet, steigt die Anzahl der gestellten Buchungsanfragen erheblich.

Tipp: Lesen Sie hier, wie Sie Ihren Vermietungserfolg durch die Präsentation im Internet steigern können.

2. Bewertungen für die Ferienwohnung aktiv sammeln

Mit diesem Wissen macht es für die Vermarktung einer Ferienwohnung Sinn, möglichst viele Bewertungen von Urlaubsgästen zu erhalten. Da Sie als Vermieter davon profitieren, sollten Sie es Ihren Urlaubsgästen möglichst leicht machen, eine Bewertung abzugeben. Wir empfehlen unseren Gastgebern nach Abreise eine nette E-Mail an die ehemaligen Gäste zu senden, in der der Link zum Bewertungsformular im Inserat der Ferienwohnung mitgesendet wird. Und schon können die Urlaubsgäste mit einem Klick loslegen und ihre Empfehlungen teilen. Dadurch können Sie die Anzahl der Bewertungen für Ihre Ferienwohnung oder Ihr Ferienhaus deutlich steigern.

3. Positive Gästebewertung beantworten

Ihr Urlaubsgast hat seine Gedanken sortiert und zu Papier gebracht – das ist eine kostenlose Werbung für Ihre Ferienunterkunft, die Sie nicht unkommentiert lassen sollten. Drücken Sie Ihren Dank aus, indem Sie einen Vermieterkommentar verfassen.

Durch Bewertungen erfolgreicher werden
Durch Bewertungen erfolgreicher werden

Bei Traum-Ferienwohnungen werden Vermieter zum Beispiel per E-Mail informiert, wenn eine Bewertung für eine Ferienunterkunft eingeht. So können Sie schnell reagieren und Ihrem Gast zeigen, dass seine Mühe wertgeschätzt wird.

Mehr Urlauber für Ihre Ferienunterkunft

Mit einem Inserat bei Traum-Ferienwohnungen erreichen Sie rund 47 Mio. Urlauber / Jahr

4. Was ist eine negative Bewertung?

Hierzu haben Vermieter ganz unterschiedliche Ansichten. Einige empfinden alles unterhalb der vollen Punktzahl als Kritik, andere sind hier gelassener und lassen sich auch durch geringere Punkte nicht aus der Ruhe bringen. Bei Traum-Ferienwohnungen ist es so, dass alle Bewertungen, die besonders negativ sind, auf den Inhalt von unserem Team überprüft werden, um auszuschließen, dass diese nicht gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstoßen. Damit wir sicher sein können, dass keine Diffamierungen und beleidigende Inhalte auf unserer Webseite veröffentlicht werden.

5. Was kritisieren Urlaubsgäste am meisten in ihren Bewertungen?

Zunächst einmal zeigen unsere Analysen, dass über 98% der bei uns abgegebenen Gästebewertungen positiv ausfallen. Das bedeutet, dass im Durschnitt mehr als 3 von 5 Sonnen vergeben werden. Es zeigt, dass die Urlaubsgäste über die Präsentation der Ferienwohnungen in den Inseraten auf Traum-Ferienwohnungen einen sehr genauen Eindruck von ihrer Ferienunterkunft erlangen und dadurch die Tatsachen vor Ort ihren Erwartungen entsprechen.

In den negativen Bewertungen ist der häufigste Kritikpunkt fehlende Sauberkeit: Befinden sich noch Hundehaare auf der Couch oder schimmelt es sogar im Bad, fühlen sich die Gäste nicht wohl. Auch Mängel an der Ausstattung sorgen für Kritik: Zu lesen ist von durchgelegenen Matratzen oder verrosteten Gartenmöbeln. Wenn dann noch hinzukommt, dass die Eigentümer oder Verwalter nicht auf angesprochene Mängel reagiert haben, ist der Ärger groß.

6. Kritik in einer Gästebewertung ernst nehmen und als Chance begreifen

Der letzte Urlaubsgast wünscht sich mehr Töpfe in der Küche? Oder erwähnt in seiner Bewertung eine defekte Lampe? Natürlich sind Bewertungen subjektiv, dennoch sollten Sie der Kritik nachgehen. Überprüfen Sie also kritisch die Anzahl der Töpfe und testen Sie die Funktionstüchtigkeit aller Lampen. Sehen Sie Gästebewertungen als Chance, Ihre Ferienunterkunft in Zukunft noch erfolgreicher vermieten zu können.

7. Schlechte Bewertung für die Ferienwohnung kommentieren – so reagieren Sie richtig

Haben Sie eine negative Bewertung erhalten, dann heißt es erst einmal durchatmen. Für Vermieter von Ferienwohnungen besteht eine enge Verbindung zur eigenen Immobilie, so dass Kritik erst einmal verdaut werden muss. Aber: Auch negative Bewertungen sollten unbedingt von Ihnen als Vermieter kommentiert werden. So zeigen Sie, dass Ihnen das Wohl Ihrer Gäste am Herzen liegt und Sie für Verbesserungsvorschläge empfänglich sind.

Versuchen Sie sich in die Lage der Urlaubsgäste zu versetzen: Vielleicht haben diese auf ihren Traumurlaub gespart und sich lange auf ihr Highlight des Jahres gefreut – wenn dann die Ferienunterkunft nicht so ist wie erwartet, kann schnell Frust aufkommen.

Wenn Sie die Kritik nachvollziehen können, dann fällt es in der Regel leicht, freundlich und sachlich zu reagieren und eventuell auch eine Entschuldigung auszusprechen. Fehler passieren schließlich auch den besten Gastgebern. Sie sollten den Fokus dann darauf legen deutlich zu machen, dass Sie sich um die Missstände kümmern werden – so ist für nachfolgende Gäste klar, dass sie nicht mit verrosteten Gartenmöbeln rechnen müssen.

Leider kann es auch sein, dass eine Bewertung Kritik enthält, die Sie nicht nachvollziehen können. Gerade dann sollten Sie aufpassen, dass Sie sich nicht zu Äußerungen hinreißen lassen, die Sie später bereuen könnten. Bedanken Sie sich dafür, dass der Urlaubsgast sich die Mühe gemacht hat, eine Bewertung abzugeben und gehen Sie auf jeden der Kritikpunkte ein. Wichtig ist, dass Sie sich nicht rechtfertigen oder sogar dem Urlauber die Schuld geben.

Gibt es einen größeren Kritikpunkt in einer Urlauberbewertung, dann hilft es oft, den Gast persönlich zu kontaktieren. Bei einem Telefonat können Sie auf die Eindrücke des Gastes eingehen und die Situation aus Ihrer Sicht darstellen. Das kommt gut an und kann sogar dafür sorgen, dass der Urlaubsgast seine Bewertung noch einmal überdenkt und positiv ändert.

Denken Sie immer daran, dass Ihre zukünftigen Gäste Ihren Kommentar lesen, reagieren Sie also besonnen und professionell.

Bewertungen richtig kommentieren
Bewertungen richtig kommentieren

8. Keine Anfragen und Buchungen mehr nach einer schlechten Bewertung?

Kein Gastgeber erhält gerne eine schlechte Urlauberbewertung. Dennoch müssen Sie eine negative Bewertung nicht fürchten. Urlauber wissen, dass es unterschiedliche Meinungen und Bedürfnisse gibt und man nicht jedem Gast gerecht werden kann. Deshalb tragen auch durchschnittliche oder auch wenige negative Bewertungen zu einem authentischen Gesamtbild bei und erhöhen die Glaubwürdigkeit.

Machen Sie sich immer klar: Eine negative Bewertung bedeutet nicht, dass Ihre Ferienunterkunft nun nicht mehr gebucht wird. Es kommt darauf an, dass Sie freundlich und professionell reagieren.

9. Negativen Bewertungen vorbeugen

Von unseren Gastgebern, die auf Traum-Ferienwohnungen inserieren, wissen wir, dass sich eine negative Bewertung mitunter vermeiden lässt. Geschmäcker sind verschieden und so kann auch trotz phantastischer Rahmenbedingungen einmal Missfallen beim Urlaubsgast entstehen. Wichtig ist aber, dass Sie direkt vor Ort einen Kanal anbieten, damit Ihr Gast seinen Unmut loswerden kann. Wenn Sie als Vermieter vor Ort sind, dann sprechen Sie mit den Gästen und fragen ruhig auch direkt, wie ihnen der Aufenthalt gefällt oder ob es etwas zu verbessern gibt. Auf diese Weise landet die Kritik ggf. nicht für alle sichtbar im Internet, sondern direkt bei Ihnen.

10. Eine negative Bewertung löschen lassen

Das Anliegen ist verständlich: Kritik liest niemand gerne und wenn die geschilderten Eindrücke auch noch ganz anders sind als die eigene Sicht der Dinge, dann kann der Wunsch aufkommen, eine negative Bewertung löschen zu lassen. So verständlich dieser Wunsch ist – so wenig ist er umsetzbar oder sogar zu empfehlen. Kein seriöser Anbieter wird eine Löschung vollkommen freistellen. Beim Thema Bewertungen geht es um authentische Eindrücke und wenn diese nach Gutdünken vom Vermieter ausgewählt werden könnten, dann sinkt die Relevanz der Aussagen für die Urlaubsgäste erheblich.

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