Schönes Haus, aber sehr unprofessionelle OrganisationVon Familie mit jungen Kindern Hoffmann aus Berlin · 02.02.2025
Reisezeitraum: 20.07.2024verreist als:: Familie mit jungen Kindern
Wir haben zwei Urlaube in der Unterkunft verbracht (12/2023, 07/2024).
Leider ist die Organisation sehr unprofessionell:
1) Im 1. Urlaub ist die Heizung und Warmwasser ausgefallen und wurde erst zum Ende des Urlaubs repariert.
2) Die Kaution für den 1. Urlaub wurde erst nach rund 15 Tagen ausgezahlt.
3) Im 2. Urlaub wurden uns keine Kurkarten bereitgestellt - trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail / Nachrichten auf den Anrufbeantworter.
4) Ab dem vorletzten Tag des 2. Urlaubs funktionierte der Türcode nicht mehr. Auf unsere Anrufe / Nachrichten gab es keine Rückmeldung.
5) Ein Jahr nach dem1. Urlaub bekamen wir eine Zahlungsaufforderung über 1.000 EUR, weil wir vermeintlich die Kaution nicht gezahlt hatten. Wir mussten alte Überweisung bereitstellen, um den Sachverhalt aufzuklären.
Alles war perfekt und wir waren rundum zufrieden!!!Von Familie Unger aus Wildau · 15.02.2022
Reisezeitraum: 22.01.2022verreist als:: Familie
Wir sind im Januar angereist und haben dann sogar noch eine Woche verlängert. Ein Ferienhaus/Ferienvilla, die mit so viel Geschmack, Liebe und kleinen Details ausgestattet und eingerichtet ist haben wir bisher erst sehr selten im Urlaub genießen können. Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Es ist wirklich alles vor Ort was wir zum ausspannen und erholen brauchen. Wir waren im Winter dort und konnten die Sauna, den Whirlpool und den Kamin in vollen Zügen genießen. Die Lage ist super, wir sind mehrmals täglich zum Strand und im Wald spazieren gegangen. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen und freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen im Lotsenstieg 8.