Mit diesem Schreiben möchte ich zukünftige Mieter über...Von mortier aus BE · 25.08.2025
Reisezeitraum: 25.08.2025verreist als:
Mit diesem Schreiben möchte ich zukünftige Mieter über den schlechten Zustand dieser Unterkunft sowie den völlig unzureichenden Service von Belvilla informieren.
Schon bei unserer Ankunft fühlte sich unser Aufenthalt nicht so an, wie er sein sollte, insbesondere wenn man entspannt in den Urlaub starten möchte. Bei der Besichtigung wurde uns ein defekter Kühlschrank gezeigt (zum Glück gab es einen zweiten in der AuÃ_x009f_enküche), eine defekte Klimaanlage in einem Schlafzimmer (auf unsere Nachfrage, ob diese repariert werden könne, hieÃ_x009f_ es sofort, dass in diesem Zeitraum keine Techniker erreichbar seien â_x0080__x0093_ sie war also schon länger defekt), und die Backofentür musste mit Klammern verschlossen werden (Sicherheit geht vor!). Das Schlafzimmer im unteren Bereich roch sehr muffig und abgestanden. Das angrenzende Badezimmer war verschimmelt, und die Dusche war so eng, dass man als normalgewichtiger Erwachsener nicht aufrecht stehen konnte!
Es wird von zwei vollwertigen Badezimmern gesprochen, aber in Wirklichkeit entsprechen diese sicherlich nicht den aktuellen Mindeststandards.
DrauÃ_x009f_en waren die Gartenstühle in einem erbärmlichen Zustand. Wir wiesen den Eigentümer darauf hin und legten ihm die entsprechenden Fotos vor. Am Ende der Woche war tatsächlich ein Gartenstuhl beschädigt, was wir ebenfalls sofort meldeten.
Normalerweise erhalten wir die Kaution (in bar!) nach einer Woche zurück. Nachdem wir selbst nachgefragt hatten (über zwei Wochen), bekamen wir schlieÃ_x009f_lich nur die Hälfte zurück. Ohne unsere Initiative hätten wir nie erfahren, warum die Kaution einbehalten wurde! Und das, obwohl zwei Liegestühle beschädigt waren! Bis heute gibt es auch keinerlei Nachweis über einen Neukauf. Wie kann man für ein Produkt verantwortlich gemacht werden, das innerhalb einer Woche so stark abgenutzt ist?
Wir meldeten die Beschwerde über Belvilla, und nach weiteren zwei Wochen müssen wir feststellen, dass deren Kundenservice wirklich zu wünschen übrig lässt. Es gibt telefonischen Kontakt, eine Akte wird angelegt, und dann erhalten wir Standardmails: â_x0080__x009e_Wir nehmen das ernstâ_x0080__x009c_, â_x0080__x009e_Ihnen wird bald geholfenâ_x0080__x009c_, â_x0080_¦ aber auch: â_x0080__x009e_Wir können nicht haftbar gemacht werden, da die Kaution bar hinterlegt wurde.â_x0080__x009c_ Wir haben uns genau aus diesem Grund für â_x0080__x009e_Belvillaâ_x0080__x009c_ entschieden: weil wir dachten, sie würden Mieter unterstützen. Weit gefehlt!
Kurz gesagt: Das Haus (viel zu teuer), der Empfang, die Nachbetreuung, die Unterstützung von Belvilla â_x0080_¦ nichts davon ist den Preis wert. Ich hoffe inständig, dass Sie diesen Brief zur Kenntnis nehmen und diese Unterkunft â_x0080__x0093_ und auch nicht über Belvilla â_x0080__x0093_ buchen werden.
Der Standort war bei der Ankunft trotz der...Von Agasi aus NL · 22.08.2023
Reisezeitraum: 22.08.2023verreist als:
Der Standort war bei der Ankunft trotz der auf der Website verfügbaren Koordinaten schwer zu finden. Glücklicherweise waren die Hausbesitzer sehr hilfsbereit.
Ob ich die Unterkunft wirklich familienfreundlich finde, bezweifle ich; Die Außenanlage inklusive Schwimmbad war auf jeden Fall für Kinder geeignet. Unsere Kinder konnten hier viel spielen und hatten viel Spaß. Die Erwachsenen saßen gerne unter dem Vordach und konnten in der Außenküche kochen. Was den Innenraum betrifft, so wurde bei der Ankunft fast sofort darauf hingewiesen, dass beispielsweise kein Essen/Trinken auf der Couch, keine Hände an den Wänden usw. erlaubt sind. Ich verstehe die Position der Hausbesitzer, aber bei einer Familie mit kleinen Kindern ist das immer noch der Fall Es fühlte sich ein bisschen so an, als ob wir „vorsichtig sein“ müssten. Dieses Gefühl hatte ich noch nie, als ich ein Haus gemietet habe. Das Haus selbst war gut gepflegt, schien aber veraltet zu sein. Es war auch ziemlich laut; Wenn jemand auf die Toilette ging oder duschte, war dies im ganzen Haus zu hören.
Die Lage war für mich perfekt; Ruhig gelegen, keine Belästigung durch Nachbarn, eine schöne und natürliche Umgebung, Supermärkte 5 bis 10 Autominuten entfernt und ein schöner See etwas weiter entfernt.