Einfach, transparent und erfolgreich
Ferienunterkünfte vermieten

Von der Studentenbude in die Selbstständigkeit: Das Unternehmen Traum Ferienwohnungen GmbH & Co. KG hat sich mit seinem Online-Portal innerhalb von zehn Jahren zu einem der größten Vermarkter von privaten Ferienunterkünften in Deutschland entwickelt.

Von NINA SVENSSON

Am Anfang waren es drei junge Studenten, eine Ferienwohnung am Ammersee und eine Idee. Das war im Jahr 2000. Heute ist daraus das Online-Portal Traum-Ferienwohnungen.de geworden, das mehr als 17.500 private Ferienwohnungen und -häuser weltweit vermarktet. Solide, innovativ und so einfach wie möglich – das ist das Erfolgsrezept von Nicolaj Armbrust, Marc Kornmann und Sebastian Mastalka.
Armbrust und Mastalka haben sich Ende der 1990er Jahre am Wirtschaftsgymnasium in Rotenburg kennen gelernt, Kornmann kam kurze Zeit später dazu. Mastalkas Mutter besaß eine Ferienwohnung am Ammersee und ihr Sohn baute für die Vermietung eine Homepage. "Die hat bloß keiner im Internet gefunden", sagt Mastalka. Um nachzuhelfen und weil sie es überhaupt für eine gute Idee hielten, haben die drei Studenten ihre eigene Seite zur Vermarktung privater Ferienwohnungen entwickelt und online gestellt. So weit so gut – es fehlten nur noch die Inserate. "Das war wirklich schwierig, die ersten Vermieter zu überzeugen", sagt Armbrust. Sie schickten Fragebögen per Post und per Fax, telefonierten hinterher und dann gab es ihn: den ersten Kunden. "Er hat eine Wohnung auf Rügen und war zunächst skeptisch. Aber nach einigen Telefonaten sagte er: 'Ich drücke Ihnen die Daumen und inseriere, weil Sie so nett sind.'
"Und er ist bis heute unser Kunde geblieben", erzählt Armbrust.
So kamen recht mühsam die ersten knapp 200 Inserate zusammen. "Dann haben wir eine kostenfreie Testphase gestartet, bis wir 1.000 Einträge hatten", sagt Kornmann. Danach ging es rund: Die Seite rutschte in der Trefferliste von Google weiter nach oben, wurde dadurch besser gefunden und immer öfter angeklickt. "Es gibt bei Google etliche geheime Bewertungskriterien, nach denen die Suchmaschine die Seiten listet", sagt Armbrust. "Manche kennen wir, wie zum Beispiel die Verweildauer. Im Durchschnitt bleiben unsere Nutzer zehn Minuten auf unserer Seite, das ist verhältnismäßig lange und wird auch bei Google registriert." Ob man nun Ferienwohnung Bremen, Sylt oder Bayern bei Google eingibt, immer zählt www.traum-ferienwohnungen.de zu den ersten Suchergebnissen.
Nach eigenen Angaben ist das Unternehmen heute der zweitgrößte Anbieter in diesem Bereich. Allein in Deutschland bietet die Seite mehr als 10.000 Ferienwohnungen an, jeweils rund 1.300 in Österreich und Italien, Angebote gibt es aber auch in Peru, Thailand oder auf Mauritius. Für internationale Urlauber gibt es auch eine englische Version der Seite.

Klarer Aufbau, Preistransparenz und Qualitätschecks

Das Prinzip ist einfach, die Seite klar strukturiert. "Die Seite ist weiß, bunt wird sie fast ausschließlich durch die Bilder der Angebote", sagt Armbrust. "Somit stellen wir die Unterkünfte automatisch in den Mittelpunkt. Wechselnde Panoramabilder aus den jeweiligen Regionen wecken zusätzlich noch Emotionen bei den Urlaubern." Das Inserat kostet inklusive zahlreicher Fotos 120 Euro plus Mehrwertsteuer pro Jahr, ab dem 2. Inserat gibt es 40 Prozent Rabatt und somit sinkt der Preis auf 72 Euro netto. "Das ist transparent und für jeden verständlich", sagt Kornmann. Er ist vor allem für Marketing und Vertrieb zuständig, während sich Armbrust überwiegend um die Technik und Programmierung kümmert und Mastalka um Strategie und Personal.
Nach der Unternehmensgründung 2001 haben die drei ihre Seite parallel zum Studium und jeder zuhause vom eigenen Schreibtisch aus betreut, doch irgendwann wurden die 17 Stunden-Arbeitstage zur Regel und damit der Aufwand zu groß. Ende 2008 sind sie ins Bremer Medienhaus in der Schwachhauser Heerstraße gezogen, haben ihr Unternehmen in Traum Ferienwohnungen GmbH & Co. KG umfirmiert und die erste Mitarbeiterin eingestellt. "Wir sind sehr solide und haben immer erst ein oder zwei weitere Mitarbeiter eingestellt, wenn wir an unsere Grenzen stießen", sagt Mastalka. Heute haben sie mehr als 25 Mitarbeiter, allein zwölf von ihnen arbeiten im Support und unterstützen die Vermieter bei ihren Inseraten, beantworten Fragen, bearbeiten Fotos oder optimieren den Text. Ein Geograph ist ausschließlich für die Karten und die Kontrolle der Angebote zuständig. "Wir müssen sicher sein, dass zum Beispiel ein Ferienhaus auch wirklich in der Lüneburger Heide liegt, wenn es dort angeboten wird. Manche Vermieter sind da etwas großzügig mit ihrer geografischen Zuordnung", erzählt Armbrust. "Durch diese Qualitätsansprüche heben wir uns von vielen anderen Anbietern ab."
Bewerbungsgespräche, Arbeitsverträge, Mitarbeiterführung, interne Kommunikation – die drei sind Schritt für Schritt in ihre Aufgaben hineingewachsen, aber haben dabei nie ihr Bauchgefühl verloren. "Bei der Wahl unserer Mitarbeiter haben wir fast immer richtig gelegen", sagt Mastalka. Für die Zukunft haben er, Armbrust und Kornmann bereits die Weichen gestellt. Im Bremer Medienhaus ist es für sie zu eng geworden, im Mai ziehen sie in zwei Büroetagen in der Faulenstraße. Zurzeit laufen die Bewerbungsgespräche für zusätzliche Vertriebsmitarbeiter, außerdem werden sie erstmals ausbilden und zwar zwei Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung.
Auch in Zahlen sieht die Zukunft gut aus: Durchschnittlich 85 Prozent der Vermieter verlängern ihr Inserat ins nächste Jahr, täglich kommen etwa 15 neue Inserate hinzu, zudem werden jedes Jahr rund zehn Millionen Besucher auf der Seite gezählt. "Im März 2012 gab es 84 Prozent mehr Anfragen von Urlaubern als im Vorjahr. Diese positiven Entwicklungen machen uns sehr stolz und bestärken uns in unseren weiteren Plänen", sagt Kornmann.

Foto: Joerg Sarbach

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Telefon: +49 (0)421 - 167 63 05
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Nikita und Cariño sind schon ganz aufgeregt und scharren mit den Hufen – wortwörtlich. So heißen nämlich zwei der Pferde, auf denen man während eines Aufenthaltes im Reiterhof Rancho los Lobos reiten kann. Und wer es nicht kann – der nimmt einfach Reitstunden.

Der Reiterhof liegt im Nationalpark „Los Alcornocales“, ca. 30 Kilometer nördlich von Gibraltar, eingebettet in einer einzigartigen Hügellandschaft. Das ehemalige Bauernhaus ist der ideale Ausgangspunkt für ausgiebige Wanderungen, entspannte Ausritte oder gemütliche Spaziergänge – ein Paradies für Naturliebhaber und Wanderer. Costa de la Luz, Rancho los Lobos, buchbar über www.traum-ferienwohnungen.de

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Bremer Online-Anbieter ist nach nur zehn Jahren schon zur Nummer zwei der Branche aufgerückt

Von Krischan Förster Bremen. Das Startkapital lag bei gerade einmal 3,24 Euro. So viel kostete es drei Bremer vor zehn Jahren, ihren Auftritt im Internet einzurichten, um Ferienwohnungen anzubieten. Aus dem damaligen Start-up-Unternehmen ist heute unter dem Namen Traum-Ferienwohnungen.de der zweitgrößte deutsche Online-Anbieter geworden. Mehr als 17000 Urlaubsdomizile sind derzeit im Angebot, verstreut über alle Kontinente. Und die Firma, die im vergangenen Jahr 1,7 Millionen Euro umsetzte, will weiter expandieren.

Die kleine Maisonettewohnung liegt im Schnoor, am Ende der Gasse. Küche und Bad im unteren Geschoss, darüber ein gemütliches Wohn-Schlafzimmer. Von der Dachterrasse fällt der Blick auf die weit ausladende Krone eines alten Baumes. Mittendrin in Bremens Innenstadt, nur wenige Gehminuten von allen Sehenswürdigkeiten und dem öffentlichen Nahverkehr entfernt - und doch ganz ruhig. Die 44 Quadratmeter für 55 Euro am Tag kann jeder haben, ob Tourist oder Geschäftsreisender. 82 Ferienwohnungen und Apartments gibt es bei Traum-Ferienwohnungen.de allein in Bremen.
Auslöser war eine Ferienwohnung am Ammersee, die übers Internet vermietet werden sollte. Sie gehörte der Mutter von Sebastian Mastalka. "Damals steckte ich noch mitten im Studium", erzählt er. Das Angebot mal eben ins Netz stellen, das wollte er nicht. Diese eine Wohnung wäre unter tausend anderen kaum entdeckt worden. So kam es zu der Idee, gleich ein eigenes Portal zu schaffen - schnell, übersichtlich, einfach zu handhaben, für Vermieter ebenso wie für potenzielle Urlauber.
In Marc Kornmann und Nicolaj Armbrust fand Mastalka zwei Mitstreiter. Mit dem einen hatte er in Rotenburg/Wümme Abitur gemacht, die beiden anderen studierten zusammen Informatik. Für jene 3,24 Euro wurde die Domain gesichert, und die drei machten sich ans Werk. Programmierten in nächtelanger Arbeit den Internetauftritt und warben um die ersten Kunden.

Nächtelang gearbeitet
"Wir haben ganz klein angefangen", sagt Marc Kornmann. Noch lief das Studium, alles musste nebenbei erledigt werden. Aus Prospekten und Flyern suchten sie sich potenzielle Kunden heraus, telefonierten und faxten ihre Angebote. Sie waren damals nicht die einzigen mit einer solchen Idee. Etwa 100 kleinere Anbieter tummelten sich damals noch im weltweiten Netz, die Konkurrenz war groß. "Wir mussten von Anfang an überzeugen", so Mastalka.
Nacht um Nacht schlugen sich die Drei damals in ihren Studenten-Buden um die Ohren. Den ersten Kunden boten sie ihre Dienste kostenlos an, um schnell wachsen und eine lohnende Zahl von Ferienwohnungen anbieten zu können. Ein Mann auf Rügen griff zu, auch zwei ältere Damen vom Gardasee in Italien. Sie sind bis heute dabei. "Die ersten 100 Einträge haben wir groß gefeiert und dann noch mal die ersten 1000. Da dachten wir schon, wir hätten's geschafft." Geld verdient haben sie damit aber gar nicht. Knapp drei Jahre hat es gedauert, "bis wir damit überleben konnten", sagt Armbrust. Nach dem Studium aber wurde die nächste Stufe gezündet. Die Zahl der Anbieter auf dem Bremer Portal war auf 3000 angestiegen, für Mastalka, Kornmann und Armbrust wurden ihre Traum-Ferienwohnungen zum Vollzeit-Job. Sie mieteten im Bremer Medienhaus in Schwachhausen ein 30 Quadratmeter großes Büro - und machten unverdrossen weiter, immer noch zu dritt.
Ihr Erfolgsrezept, bis heute, ist die Programmierung. Vor allem sind es die ausgefeilten Suchfunktionen, die alle Interessierten direkt zu ihren Angeboten führen. "Der Trick ist, immer auf der ersten Google-Seite aufzutauchen", sagt Nicolaj Armbrust. Und egal, nach welcher Stadt oder Region ein potenzieller Kunde sucht, soll er gleich fündig werden. In Unterrubriken kann die Suche weiter eingegrenzt werden. Ist die Wohnung kindertauglich? Ist Rauchen erlaubt? Können Haustiere mitgebracht werden? Einfachheit ist ein Kriterium, Service das andere.
Auf dem Portal selbst wird die gefragte Ferienwohnung zwar ausführlich in Wort und Bild beschrieben, direkt gebucht werden kann sie nicht. "Wir präsentieren lediglich das Angebot und vermitteln den Kontakt zum Vermieter", erklärt der diplomierte Betriebswirt Mastalka. Das geht per Telefon oder E-Mail, die Daten sind auf der Angebotsseite genannt. Den Mieter kostet das gar nichts, von den Vermietern kassiert die Bremer Firma für ihre Dienste nach einer halbjährlichen Probezeit lediglich eine pauschale Jahresgebühr. 142,80 Euro für eine Wohnung, sind es mehrere, kosten alle weiteren noch 85,86 Euro pro Jahr. Dafür liefert sie die programmierten Masken, in denen die Anbieter ihren Internet-Auftritt selbst mit Text und Fotos bestücken können. Sechs Tage die Woche ist immer jemand in Bremen erreichbar, falls Hilfe gebraucht wird.
Der Vertrag läuft automatisch aus, "wir fragen nur ganz freundlich, ob wir nicht weitermachen sollen", sagt Kornmann. Auf komplizierte AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) im Kleingedruckten "können wir gut verzichten". Stattdessen werden persönliche Statistiken für jedes geschaltete Objekt geliefert. Das kommt an: Die Verlängerungsquote liegt bei über 85 Prozent.
Bislang funktioniert die Geschäftsidee. Erst 2008 stellten die drei Firmenchefs den ersten Mitarbeiter ein, heute sind es 24. Die Bürofläche hat sich auf mehr als 220 Quadratmeter verzehnfacht. Und trotzdem wird es schon wieder eng. Erst jüngst wurde ein ehemaliger Abstellraum renoviert, "damit wir ein bisschen mehr Platz haben". Die Bremer Firma gehört inzwischen zu den erfolgreichsten Unternehmen am Markt. Im Juli gab es neun Millionen Klicks, ein neuer Rekord. "Am besten ist es an verregneten Sonntagen", sagt Mastalka. "Da bekommen die Leute Lust zu verreisen.

Jeder neunte Besucher informiert sich ausführlich, 60000 buchen am Ende auch. Damit hat Traum-Ferienwohnungen.de das vergleichbare Angebot des Hannoveraner Reiseriesen TUI bereits hinter sich gelassen. "Das ist etwas für Leute, die schnell suchen und buchen wollen", sagen die Drei. "Bei uns geht es durch den Kontakt zum Vermieter persönlicher zu." Von den vielen Online-Anbietern der Anfangsjahre ist nur noch eine Handvoll übrig geblieben, und nur noch ein Konkurrent liegt knapp vor den Bremern - "den wollen wir jetzt auch noch überholen". Und den Umsatz von zuletzt 1,7 Millionen Euro möglichst steigern.
Unterkünfte in 85 Ländern auf allen fünf Kontinenten können die Bremer inzwischen anbieten. Von einfach bis luxuriös, von normal bis ausgefallen. Eine bescheidene Bleibe für zehn Euro am Tag oder das Luxusanwesen in Swellendam (Südafrika) für knapp 1200 Euro die Nacht. Oder darf es das Hausboot "Humpy Dumpy" auf dem Ijsselmeer sein? Vielleicht eine ehemalige Abtei am schottischen Loch Ness, die Felsenwohnung auf Sardinien oder ein Schloss in Südfrankreich? Australien, Curacao oder Vietnam? Oder lieber das Allgäu? Bei 17100 Angeboten dürfte für fast jeden Geschmack etwas dabei sein.
Es waren sogar schon einmal 20000 Einträge. Doch ein ganzes Jahr haben die Bremer keine Inserenten mehr angenommen. Konsolidierung heißt das im Wirtschaftsdeutsch. Innehalten, Luft holen, aufräumen, neu sortieren. Veraltete oder inaktive Angebote entfernen, Info-Masken neu programmieren, den Auftritt modernisieren. Vor allem aber gute Fotos einspielen. "Gute Bilder wecken Emotionen, damit wollen wir Leute für uns gewinnen", sagt Nicolaj Armbrust.
So langsam fühlen sich die Macher von Traum-Ferienwohnungen.de reif für den nächsten Schritt - den über den Atlantik. Unter vacation-appartments.com ! gibt es bereits einen eigenen englischsprachigen Internetauftritt, für ausländische Vermieter bietet die Firma einen Übersetzungsservice an, und mehr als 100 Wohnungen in Amerika sind schon im Programm.
Doch der dortige Markt ist sehr viel größer, der Branchenprimus hat weit mehr als 200000 Objekte im Portfolio. "Ein eigenes US-Portal wäre unser Traum", sagt Armbrust.
Das Online-Portal ist im Internet unter www.traum-ferienwohnungen.de zu finden.

Foto: Zoellner

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Heinrich Böll (1917–1985) erwarb 1966 in der Gemeinde Kreuzau (Nordeifel) ein Ferienhaus, arbeitete dort unter anderem am Roman "Gruppenbild mit Dame". Angebot: Ferienhaus (280 qm, 6 Zimmer, für 8 Personen) in Kreuzau, Selbstversorger, ab 315 Euro p. Woche, www.traum-ferienwohnungen.de.

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Vor dem Urlaub surfen lernen! Langstreckenflug neben der Bordtoilette, Städtetrip im Messehotel? Lässt sich alles vermeiden, wenn man diese Websites kennt (Auszug aus der Zeitschrift "myself", Ausgabe Mai 2008).

Ferienhäuser www.traum-ferienwohnungen.de: Hier findet man über 8000 Ferienwohnungen und Ferienhäuser in 59 Ländern. Detaillierte Beschreibungen, Fotos und Kontaktdaten der Vermieter.

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Deutschlands schönste Ferienhäuser, eine Zusammenstellung in der Zeitschrift "TV Hören und Sehen"

Immer mehr Deutsche träumen vom eigenen Haus. Am Strand, in den Bergen, auf dem Deich. Voilà! Wir stellen Ihnen die 20 ungewöhnlichsten Ferienhäuser vor: romantisch, urig, luxuriös. Von der MÜHLE bis zum SCHWARZWALDHAUS. Unvergesslich schön sind sie alle - denn sie liegen in Deutschlands traumhaftesten Landstrichen. Nur buchen müssen Sie selbst ...

Eine Reise in den Garten Eden:
Das Ferienhaus Am Marschenhof ist denkmalgeschützt, renoviert, reetgedeckt. Liegt in Drochtersen zwischen Hamburg und Cuxhaven - mit riesigen Obstplantagen, Europas größtem Obstgarten! Ideal zum Reiten, Radeln. Zum Elbstrand 3km. Das Haus (60 m²; 4 Pers.) hat 2 Schlafzimmer, Garten, Grill, Liegewiese. 1 Nacht ab 45 € (www.traum-ferienwohnungen.de; Objekt: 6578)

Deutschlands ältestes Seebad:
Das Ferienhaus Belger liegt an der Bucht von Eckernförde. Zum Ostseestrand sind es zehn Gehminuten. Ausflüge zum Schloß Gotdorf, zum Wikingermuseum Schleswig, nach Kiel. Läden und Bushaltestelle in der Nähe. Das haus (46 m²; 3 Pers.) hat Terrasse, Wohn-/Schlafzimmer, Garten, Liegewiese, Grillplatz. 1 Nacht ab 49 € (www.traum-ferienwohnungen.de; Objekt 3835)

Försterliesel am See:
Das Ferienhaus Woltersdorf ist ein ehemaliges Forsthaus. Lübeck ist 30 Auto-Min., ein Golfplatz 15 Min. entfernt. In der Nähe: der Schaalsee, ein geschütztes Biosphärenreservat. Mit seiner Flora und Fauna (Fischotter, Seeadler) einzigartig in Deutschland! Das Haus (85 m²; 4 Pers.) hat 2 Schlafzi., Terrasse, Garten, Grill. 1 Wo. ab 447 € (www.traum-ferienwohnungen.de; Objekt 7110)

Deichwächter auf Zeit:
Das Friesenhaus Dikhüs liegt in Niebüll auf einem 500 Jahre alten Deich. Nirgends blicken Sie besser über die weite nordfriesische Landschaft! Nach Dänemark 12 km, nach Husum 40 km, zur Nordsee 4 km. Ideal zum Segeln, Baden, Wandern, Angeln. Das Haus (60 m²; 6 Pers.) hat Wohn- und Schlafzi., Naturgarten, Terrasse. 1 Nacht ab 41 € (www.traum-ferienwohnungen.de; Objekt 437)

Wo die Elbe noch ursprünglich ist:
Das preisgekrönte Bauernhaus Pauli liegt in Unbesandten zwischen Dömitz und Lenzen (Land Brandenburg) - die Elbtal-Auen vor der Tür. Eine der letzten Auen-Landschaften Westeuropas! Prima zum Schwimmen, Reiten, Paddeln. Das Haus (120 m²; 10 Pers.) hat 2 Schlafzi., 2 Bäder, 2 Wohn-/Schlafzi., Sauna, Garten. 1 Wo ab 462 € (www.traum-ferienwohnungen.de; Objekt 7647)

Eine Insel - für uns allein:
Der ehemalige Bauernhof heißt wie die Elb-Insel, auf der er liegt: Krautsand. 16 km lang, bis zu 3,5 km breit. Auf der Elbseite schützt die Insel ein Deich. Hier gibt´s Freiluft-Kino: Top-Blick auf die Elbe. Am 4 km Strand sitzen und den "dicken Pötten" zusehen. Das haus (35 m²; 2 Pers.) hat Wohn-/Schlafzi., Garten, Grill. 1 Nacht ab 36 € (www.traum-ferienwohnungen.de; Objekt 584)

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Hütten - von preiswert bis luxuriös, eine Zusammenstellung für Gruppen, Familien oder verliebte Pärchen in der Zeitschrift "Frau im Spiegel".

Für Verliebte:
RIED (Oberinntal): Die Weiherhütte Freitzberg ist ideal für einen kuscheligen Pärchenurlaub, 35qm, ab 50 EUR pro Nacht. www.traum-ferienwohnungen.de.

Für Verwöhnte:
ABTENAU Ferienhaus Hannerl: 200qm, 5 Schlafzimmer für max. 8 Personen, 3 Bäder. Kachelofen und Sauna. 1295 Euro/Woche. www.traum-ferienwohnungen.de.

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Immer mehr Anbieter präsentiere ihre Objekte auch im Internet - oft mit mehr Informationen als im Katalog
von Sabine Metzger

HAMBURG. Klick für Klick zum Ferienhausglück. Wer seinen Urlaub lieber in den "eigenen vier Wänden" statt im Hotel verbringt, der findet im Internet mittlerweile ein immenses Angebot. Und häufig erhält der Internet-User deutlich mehr Informationen als der Katalog-Leser. Wir haben die Internetauftritte der wichtigsten Anbieter verglichen.

"Ein Drittel unserer Kunden nutzt zur Buchung eines Feriendomizils das Internet", sagt Kai-Uwe Finger, Verkaufsleiter von Novasol in Hamburg. Und die Tendenz ist steigend, darin sind sich alle Anbieter von Ferienhäusern im Internet einig. Klassische Pauschalreiseveranstalter wie Dertour, TUI und Wolters Reisen stellen ihre Häuser genauso ins Netz wie Spezialanbieter, von denen Dansommer, Novasol und Interhome die bekanntesten sind. Daneben gibt es zahlreiche Portale von so genannten Reisemittlern, die privaten Vermietern von Urlaubsdomizilen eine Plattform bieten. Gegen eine Gebühr können die Eigentümer von Feriendomizilen ihr Angebot auf dem Portal des Reisemittlers präsentieren. Beispielhaft seien hier www.fewo-direkt.de, www.traum-ferienwohnungen.de und www.fewo24.de genannt.

Alle Online-Anbieter haben einen großen Vorteil gegenüber der Buchung aus dem Katalog. Rund um die Uhr kann die Verfügbarkeit des Wunschobjektes bequem geprüft werden. Innerhalb weniger Minuten erhält der Interessent Nachricht, ob sein Wunschobjekt zum gewünschten Termin frei ist. Auch die privaten Anbieter aktualisieren laufend ihre Belegungspläne.

Weitere große Gemeinsamkeit: Alle getesteten Internetauftritte sind übersichtlich gestaltet, einfach zu bedienen und liefern prompt einen Überblick über alle Objekte. Schnell ist erkannt, worauf der Veranstalter seinen Schwerpunkt legt. Cuendet wirbt beispielsweise mit Luxusvillen in Italien und Frankreich. Komfort-Einzel-Ferienhäuser in Dänemark, Norwegen und Schweden findet man bei Dansommer in großer Anzahl. Auf der Suche nach einer Villa oder einem Schloss in Süd- und Mitteleuropa oder Florida findet man beispielsweise bei Interhome passende Objekte. Wer suchet, der findet: Über einfache Suchkriterien wie "maximaler Preis" und "Anzahl der Zimmer" kann sich der Internet-Surfer erste Anregungen und Ideen einholen. Mit erweiterten Wunschmerkmalen wie Swimmingpool, Sauna, Solarium, Waschmaschine oder Geschirrspüler lässt sich das Wunschhaus näher eingrenzen. Besonders umfangreiche Abfragelisten bieten die Internetseiten von Wolters, Cuendet und www.ferienwohnungen.de. Auf dem Portal des Ferienhausmittlers www.traum-ferienwohnungen.de werden auch Behinderte und Allergiker auf besonders geeignete Domizile hingewiesen.

Die meisten online angebotenen Ferienhäuser und Ferienwohnungen verfügen über zahlreiche Informationen, die der Katalog nicht bietet. Das fängt schon bei den Bildern an - fünf Bilder pro Objekt sind der Durchschnitt. Dansommer bietet zu manchen Objekten sogar ein Video, das man auf Knopfdruck bestellen kann. Die TUI-Webseite informiert ausführlich über Wetter, Flughafen, Autobahnen und Reiseversicherungen. Was die Vormieter von dem Wunschobjekt halten, erfährt man unter anderem bei www.traum-ferienwohnungen.de unter der Rubrik "Kundenstimmen". Einzigartig unter den Anbietern im Netz ist ein Extra bei Interhome. Alle Häuser werden nach der internationalen Klassifizierung bewertet.

Alle auf einen Streich: Die Angebote namhafter Veranstalter bündelt www.e-dommizil.de auf seiner Webseite. Hier kann der Surfer die Objekte von Novasol, Interhome, Inter Chalet, Wolters und anderen zahlreichen Spezialisten gleichzeitig abfragen. Sehr positiv: bis zu 21 Fotos bekommt der User hier pro Objekt zu sehen; dazu gibt es einen Grundriss, eine Umgebungskarte und einen Routenplaner.

Traumdomizil gefunden? Bis zur Buchung sind es dann nur noch wenige Klicks. Der Ablauf ist bei fast allen Anbietern identisch: Erst werden die persönlichen Daten verschlüsselt übertragen. Per E-mail kommt umgehend die Bestätigung. Für all jene, die sich zwar gerne im Internet informieren, bei der Buchung auf eine persönliche Betreuung aber nicht verzichten wollen, bieten Wolters, Dansommer und Novasol einen besonderen Service. Hier gibt es die Möglichkeit, aus dem Buchungsformular ein Reisebüro in der Nähe des Gastes auszuwählen. Dieses nimmt dann die Buchung vor, übernimmt auf Wunsch zusätzliche Leistungen wie etwa Mietwagen oder Hotels für Zwischenübernachtungen zu buchen - und händigt vor der Abreise die Reiseunterlagen aus.

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Wer die Ferienwohnung im Internet bucht, erhält deutlich mehr Informationen als im Katalog - Für Beschwerden beim Veranstalter gilt deutsches Recht
Von Lina Panitz

Feste Frühstückszeiten, frühe Nachtruhe, und der Kampf um die Liegen am Pool. Immer weniger Deutsche wollen sich im Urlaub dem Diktat der üblichen Hotelregeln und -gewohnheiten unterwerfen. Die Freiheit in einer Ferienwohnung, einem Appartement, einem Ferienhaus oder gar einem Hausboot wird immer beliebter.

Der zwanglose Urlaubsplaner bucht dann auch gleich im Internet. Hier gibt es keine Öffnungszeiten und bei fast allen Angeboten kann die Verfügbarkeit des Wunschobjektes sofort abgefragt werden. Die verschiedenen Webseiten orientieren sich an den unterschiedlichen Wünschen der Kunden. Wer ein bißchen Luxus in einem Chalet oder einer Villa sucht, ist beim Allrounder Interhome gut aufgehoben. Fürs kleine Portemonnaie und Urlaube in Europa eignen sich unter anderem die Wohnungen aus privater Hand bei Ferienwohnungen.de. Für die rechtliche Lage - falls nach einem Urlaub Schadensersatzansprüche erhoben werden - ist wichtig, von wem das Feriendomizil gemietet wird.

"Zuallererst sollten Urlauber prüfen, wer der Vertragspartner ist, um zu wissen wo ihr Geld hingeht", rät Ulrich Ropertz vom Deutschen Mieterbund. Dazu genügt meistens ein genauer Blick ins Impressum der Online-Angebote oder in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Einerseits gibt es klassische Reiseveranstalter wie Tui, die ihre Angebote aus den Reisebüros online stellen. Andererseits treten im Netz auf Ferienwohnungen und -Häuser spezialisierte Veranstalter wie Interhome, Dansommer oder Novasol auf. Bei beiden Formen läuft die Buchung direkt über den Veranstalter und die Preise sind ähnlich wie im Reisebüro. Läuft was schief, können Beschwerden direkt ans Unternehmen gestellt werden und werden nach deutschem Recht verhandelt.

Zusätzlich treten im Internet vermehrt sogenannte Reisemittler auf. Diese stellen Privatanbietern eine Plattform zur Verfügung auf der die Eigentümer ihre Feriendomizile gegen Gebühr vorstellen können. Für die Kunden fallen keine Gebühren an. Zu den Reisemittlern zählen beispielsweise Super-Urlaub.de, Ferienwohnungen.de, Traum-Ferienwohnungen.de, Fewo24.de, Urlaubstage.de oder Fewo-direkt.de. "Wer von privat bucht, spart meistens Geld im Vergleich zum Preis beim Reiseveranstalter", meint Mietexperte Ropertz. Aber Vorsicht, die Reisenden schließen ihren Mietvertrag auf Zeit direkt mit dem Vermieter ab. "Und damit ist immer ein Risiko verbunden, besonders weil ausländisches Recht gelten kann", warnt Rainer Pollmeier, Reiseexperte vom Magazin Urlaub Perfekt. Wird beispielsweise eine Wohnung doppelt vermietet, wird es für den deutschen Reisenden schwer, sein Recht im Ausland durchzusetzen. Dabei gilt die Faustregel: "Je weiter Wohnort und Ferienort auseinander liegen, desto schwieriger wird es", sagt Mieterbund-Experte Ropertz. Allerdings sind ihm wenige Fälle bekannt, bei denen private Buchungen zum Ärgernis wurden.

Klarer Vorteil aller Internetangebote für Ferienwohnungen ist der direkte Verfügbarkeits-Check. Die Veranstalter prüfen in wenigen Minuten, ob das Wunschdomizil noch zu haben ist. Und die privaten Anbieter der Reisemittler aktualisieren laufend ihre Belegungspläne. Alle vorgestellten Webseiten sind übersichtlich gestaltet, einfach zu bedienen und liefern schnell einen Überblick über die Objekte am Wunschort. Unterschiedlich sind die Details bei der erweiterten oder Komfortsuche. Der Maximal-Preis, die Zahl der Schlafzimmer und die Kinderfreundlichkeit können fast überall abgeprüft werden. Die Merkmale Raucher/Nichtraucher, Pool oder Tiermitnahme tauchen nur selten auf. Wolters Reisen und Traum-Ferienwohnungen bieten die umfangreichste Merkmalsabfrage.

Weiteres Plus der Online-Angebote für Ferienwohnungen sind die vielen Info-Extras. "Es gibt viel mehr Bilder als im Katalog und mehr Service wie zum Beispiel Karten", sagt Urlaubsexperte Pollmeier. Im Schnitt kann der Kunde fünf Fotos pro Domizil anklicken. Bei Dansommer werden sogar teilweise Videos von den Unterkünften angeboten. Wer lieber Erfahrungen aus erster Hand lesen möchte, ist wiederum bei den Mittlern gut beraten. Gästebucheinträge geben wieder, wie ehemalige Mieter die Domizile bewerten.

Bis zur Online-Buchung sind es meist nur wenige Klicks. Der Ablauf ist bei fast allen Anbietern identisch. Zuerst werden die persönlichen Daten verschlüsselt übertragen und die Bestätigung kommt prompt per E-Mail. Bei Wolters und Novasol kann während der Buchung auch ein Reisebüro eingeschaltet werden, das die komplette Abwicklung übernimmt. Fast bei allen Ferienwohnung-Anbietern kann der Kunde mit Kreditkarte, per Lastschrift oder per Rechung bezahlen. Die Preisspanne ist riesig. Während luxuriöse Anwesen teilweise mehrere Tausend Euro am Tag kosten gibt es in der Nebensaison auch schon Schnäppchen für unter 200 Euro pro Woche.

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Traum Ferienwohnungen GbR unter den 70 für den BestPractice-IT Award 2005 nominierten Unternehmen!

Stuhr, 30.03.05 + + + Die Redaktion des Mittelstandsprojekts BestPractice-IT hat die Traum Ferienwohnungen GbR aus mehreren hundert eingegangenen Bewerbungen für den BestPractice-IT Award 2005 nominiert. Mit der Veröffentlichung des BestPractice-IT Jahrbuches 2005 steht bereits zum zweiten Mal ein Kompendium an Informationen, Mehrwerten und - über die zugehörige CD-ROM und Website - Interaktionsmöglichkeiten zur Verfügung, das seinesgleichen sucht.

Der Erfolg des Projektes basiert auf dem enormen Engagement der mittelständischen Unternehmer und Praxisorientierung der Inhalte, der weitreichenden Unterstützung durch Kooperationspartner aus Organisation, Wirtschaft und Wissenschaft aus ganz Europa, der hohen Akzeptanz seitens der IT-Anbieter und - nicht zuletzt - dem hohen Nutzwert im Unternehmeralltag!

Traum Ferienwohnungen GbR von der BestPractice-IT-Redaktion ausgewählt!

Der Praxisbezug und Nutzwert von BestPractice-IT resultiert unter anderem aus der Beschreibung realer Anwendungen des kreativen IT-Einsatzes in kleinen und mittleren Unternehmen nach dem Motto "Ideen und Lösungsvorschläge von Unternehmern für Unternehmer". Die BestPractice-Stories wurden von der Redaktion aus den eingehenden Bewerbungen um den BestPractice-IT Award 2005 generiert und davon insgesamt 70 für den BestPractice-IT Award nominiert, die im Jahrbuch abgebildet werden.

Auch wir, die Traum Ferienwohnungen GbR, wurden aus mehreren hundert eingegangenen Bewerbungen mit unserer individuellen Umsetzung eines IT-Konzeptes in diesen Kreis gewählt. Hierbei kam es der BestPractice-IT-Redaktion im Wesentlichen auf die Erlangung eines Wettbewerbsvorteils durch die konsequente Nutzung von Infomations- und Kommunikationstechnik an - ob von der "Stange" oder als individuelle Lösung zur Optimierung der Geschäftsabläufe.

Wir gehen mit gutem Beispiel voran!
Die Veröffentlichung unserer BestPractice-Story und die Nominierung für den BestPractice-IT Award 2005 ist für unser Unternehmen eine großartige Auszeichnung und bestätigt unser Engagement beim Einsatz moderner IT-Technologie zur Unterstützung der betrieblichen Abläufe. Dabei geben wir - wie die anderen ebenfalls nominierten Unternehmen - unserer Meinung nach ein Beispiel, das zur Nachahmung anregt und somit wirtschaftliche Impulse setzen hilft!

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